Felsökningstips

• Läsa Readme-filen
• Installera om OneTouch™-programmet
• Lokalisera filer in installationslogg och fellogg
• Köra ScanDisk
• Köra diskdefragmenteraren
• Ta bort temporära filer från hårddisken
• Stänga öppna program
• Köra Windows i felsäkert läge
• Ta bort temporära internetfiler

Läsa Readme-filen
“Readme”-filen ingår i installationen och är ett extra dokument som listar eventuellt kända problem med programvaran. Informationen i filen kan hjälpa dig att få svar på något du undrar över. Sökvägen till filen är C:\Program Files\OneTouch\Documents\readme.wri.

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Installera om OneTouch ™-programmet
En del problem kan lösas genom att du installerar om OneTouch-programmet. Det kan t ex vara ett alternativ om du nyss installerat programmet och får problem. Gör på följande sätt för att installera om programmet:

Ominstallation innan en databas har skapats:

1. Stäng OneTouch-programmet.
2. Gå till “Start” och välj “Inställningar” och “Kontrollpanelen”.
3. Välj “Lägg till/ta bort program”.
4. Välj “OneTouch Diabetes Management Software”.
5. Välj “Lägg till/ta bort” och följ anvisningarna för att ta bort filerna.
6. När avinstallationen är klar, installera om programmet.

Ominstallation efter det att en databas skapats och konverterats:

1. Stäng OneTouch-programmet.
2. Kopiera filen OneTouch.mdb till en annan katalog. Filen har sökvägen C:\Program Files\OneTouch\Data\OneTouch.mdb
3. Gå till “Start” och välj “Inställningar” och “Kontrollpanelen”.
4. Välj “Lägg till/ta bort program”.
5. Välj “OneTouch Diabetes Management Software”.
6. Välj “Lägg till/ta bort” och följ anvisningarna för att ta bort filerna.
7. När avinstallationen är klar, installera om programmet.

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Lokalisera filer i installationslogg och fellogg
Dessa filer kan hjälpa till att identifiera orsaken till ett problem. När du kontaktar LifeScans kundservice kan det hända att du blir ombedd att skicka dessa filer via fax eller e-post.

"Filen OT_InstallLog.TXT"
Denna fil, som återfinns i mappen LogFiles med sökväg Program Files\OneTouch\LogFiles, skapas vid installationen av programvaran OneTouch för diabeteshantering. Filen innehåller ett snapshot av vissa av dina systemfiler och listar alla installationsaktiviteter.

"Filen OT_ErrorLog.TXT"
Denna fil, som återfinns i mappen LogFiles med sökväg Program Files\OneTouch\Bin\LogFiles, skapas om ett problem eller fel uppstår när du kör programmet OneTouch för diabeteshantering. Nya fel som tillkommer läggs till filen utan att tidigare felinformation skrivs över.

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Köra ScanDisk
Programmet ScanDisk granskar din dators hårddisk och identifierar filer eller sektorer som kan vara korrumperade. I vissa fall åtgärdas även problemen. Att köra ScanDisk kan även ge information som kan vara värdefull när du kontaktar LifeScans kundservice. Tillvägagångssättet för att köra ScanDisk varierar beroende på vilken Windows®-version du använder.

Windows 95/98/ME
Så här kör du ScanDisk:

1. Välj “Start” och sedan “Kör…”.
2. Skriv “scandisk” i dialogrutan Kör och klicka på “OK”.
3. I ScanDisk-fönstret väljer du vilken diskenhet du vill kontrollera.
4. Välj mellan en “Standard”-skanning och en “Fullständig” skanning. “Standard” rekommenderas som ett första alternativ. Om du påträffar fel när du gör en “Standard”-skanning kan du fortsätta med en “Fullständig” skanning.
5. Välj “Starta” för att börja skanna.

1. Klicka på “Den här datorn”.
2. Högerklicka på en lokal hårddiskenhet och välj “Egenskaper” i menyn som visas.
3. Välj fliken “Verktyg” och sedan “Skanna nu ” för att undersöka disken.

Windows Vista
Se hjälpavsnittet i ditt operativsystem. Gå till Start, Hjälp och skriv sedan in sökordet i fliken Sök ("Scan disk" eller "Defrag".

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Köra diskdefragmenteraren
Diskdefragmentering är en process som rekommenderas av Microsoft för att hålla systemet i trim. TIllvägagångssättet för diskdefragmentering varierar beroende på Windows-version.

Windows 95/98/ME
Så här kör du diskdefragmenteraren:

1. Välj “Start” och “Kör….”.
2. Skriv “defrag” i dialogrutan Kör och klicka på “OK”.
3. Välj önskad diskenhet i defragmenteringsfönstret och klicka på “OK”.

Windows 2000 NT/XP
Kom ihåg att Windows 2000 är ett nätverksoperativsystem. Om du använder Windows 2000 i ett nätverk kan det hända att din nätverksadministratör har blockerat användningen av Diskdefragmenteraren och/eller direkt åtkomst till disken. Så här kör du Diskdefragmenteraren:

1. Öppna “Den här datorn”.
2. Högerklicka på en lokal hårddiskenhet och välj “Egenskaper” i menyn som visas.
3. Välj fliken “Verktyg” och sedan “Defragmentera” för att defragmentera disken.

Windows Vista
Se hjälpavsnittet i ditt operativsystem. Gå till Start, Hjälp och skriv sedan in sökordet i fliken Sök ("Scan disk" eller "Defrag".)

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Ta bort temporära filer från hårddisken
Att ta bort temporära filer rensar hårddisken och frigör utrymme för att optimera datorns prestanda. Vissa temporära filer kan vara korrumperade och därmed bidra till problem med programvaran OneTouch.

Det här tillvägagångssättet är tillämpligt för Windows 95/98/ME/NT/2000/XP:

• Välj “Start”, “Sök” och “Filer eller mappar”.
• Skriv “*.tmp” i fältet Namn.
• Se till att enhet C: är vald.
• Välj “Sök nu ”.
• När filerna visas, välj “Markera allt” i menyn “Redigera” och tryck på Delete-tangenten på tangentbordet för att ta bort filerna.
• När de temporära filerna tagits bort upprepar du proceduren med filer som slutar på “*.chk” och tar även bort dem.

Microsoft Vista
Se hjälpavsnittet i ditt operativsystem. Gå till Start, Hjälp och skriv sedan in sökordet i fliken Sök ("Tillfälliga filer").

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Stänga öppna program
Ett problem med programmet OneTouch kan bero på en störning av ett annat program som körs på din dator. Så kan t ex kommunikationsproblem uppstå om ett annat program använder kommunikationsporten. Ett sätt att avhjälpa denna typ av problem är att stänga minnesresidenta program och andra aktiva program.

Tryck på Ctrl + Alt + Del. Det öppnar fönstret ”Aktivitetshanteraren” eller fönstret ”Stäng program”. Markera alla program utom Internet Explorer och klicka på knappen ”Avsluta aktivitet”. Om du blir ombedd att göra det, klickar du på knappen ”Avsluta aktivitet” igen. Upprepa ovanstående förfaringssätt tills Internet Explorer är det enda programmet som återstår. Om trögheten i din dator försvinner och/eller du kan köra OneTouch-programmet utan fel är sannolikheten stor att du har ett minnesresident program som orsakar problem med datorn.

Om ovanstående förfaringssätt löste problemet, försök att avgöra vilket program som orsakar problemet genom att starta om datorn och därefter avsluta programmen ett efter ett tills du upptäcker vilket program som är orsaken. Försök att avinstallera detta program.

Om problemet inte löstes kan du försöka med felsökning i felsäkert läge.

Tillbaka till menyn för Felsökningstips 

Köra Windows i felsäkert läge
En installation kan misslyckas på grund av problem i Windows. Felsäkert läge erbjuder en plattform från vilken man kan installera ett program utanför Windows och samtidigt felsöka Windows. LifeScans kundservice kan hjälpa dig om du vill installera OneTouch-programmet i felsäkert läge.

Tillvägagångssättet varierar beroende på Windows-version.

Windows 95: I Windows 95 går det inte att välja felsäkert läge i normalläge. Felsäkert läge väljs genom att trycka på F8-tangenten alldeles efter omstart. Använd ett av följande tillvägagångssätt:

Om Windows är igång:

1. Stäng alla öppna program.
2. Välj ”Starta om datorn” och klicka på ”OK”.

Om Windows inte är igång:

1. Om datorn är påslagen, stäng av den.
2. Slå på datorn.
3. Medan skärmen fortfarande är svart tittar du efter meddelandet “Starting Windows 95” och trycker omedelbart på F8-tangenten när du ser det. Windows startar då om i felsäkert läge.

Obs! När du är klar med en installation eller felsökning i felsäkert läge, stäng alla program och starta om datorn på vanligt sätt.

Windows 98/ME: I Windows 98/ME finns ett verktyg för systemkonfiguration. Det bästa sättet att starta datorn i felsäkert läge med dessa operativsystem är att använda detta verktyg.

Så här konfigurerar du datorn att starta i felsäkert läge:

1. Stäng alla öppna program.
2. Välj “Start” och ”Kör…”.
3. Skriv “msconfig” i dialogrutan “Kör” och klicka på “OK”.
4. Verktyget för systemkonfiguration öppnas. Välj “Avancerat”.
5. Dialogrutan “Avancerade inställningar för Felsökaren” visas. Markera “Aktivera Autostart-menyn” och klicka på “OK”. Klicka sedan på “OK” igen.
6. När du blir ombedd att starta om datorn väljer du “Ja”. Datorn startar nu om i felsäkert läge. (Detta kan ta flera minuter.)

Obs! När du är klar med en installation eller felsökning i felsäkert läge, avaktiverar du alternativet "Aktivera Autostart-menyn”. Stäng sedan alla program och starta om datorn på vanligt sätt.

Starta Windows 2000/XP i felsäkert läge

1. Välj “Arkiv” och sedan “Skriv ut” för att skriva ut dessa instruktioner så att du har tillgång till dem efter det att du stängt av datorn i steg 2.
2. Välj “Start” och sedan “Avsluta”.
3. Välj därefter “Starta om datorn” och klicka på “OK” .
4. När du ser meddelandet “Please select the operating system to start” [Välj operativsystem för att starta], tryck på F8.
5. Använd piltangenterna för att markera felsäkert läge och tryck på Enter-tangenten. (Om piltangenterna inte fungerar, tryck på “Num Lock”-tangenten.)
6. Använd piltangenterna för att markera ett operativsystem och tryck på Enter-tangenten.

Microsoft Vista
Se hjälpavsnittet i ditt operativsystem. Gå till Start, Hjälp och skriv sedan in sökordet i fliken Sök ("Tillfälliga filer").

Obs! När du är klar med en installation eller felsökning i felsäkert läge, stäng alla program och starta om datorn på vanligt sätt.

 

Ta bort temporära internetfiler
Cachefiler av tidigare besökta webbsidor kan göra din webbläsare trögare – och sakta ned installationsprocessen för OneTouch-programmet.

Så här fungerar cachefunktionen: Varje gång du öppnar en webbsida skapar din webbläsare en cachefil (en tillfällig kopia) av de besökta sidornas text och grafik. När du besöker en sida igen kontrollerar webbläsaren med webbplatsens server om det har skett några förändringar på webbsidan. Om webbsidan har ändrats hämtar din webbläsare den senaste versionen av sidan. Om inga förändringar skett på sidan använder din webbläsare cachefilerna i din dators minne (RAM) eller på hårddisken. Avsikten med detta är att webbsidorna ska laddas fortare om inga ändringar skett. Men om du har besökt väldigt många webbsidor kan du ha så många cachefiler att webbläsaren fungerar trögt när du öppnar eller stänger den. För att åtgärda detta måste du rensa bort cachefilerna.

Microsoft Internet Explorer® 5.0 och senare versioner

1. Välj “Internet-alternativ” i menyn “Verktyg”.
2. I avsnittet Tillfälliga Internet-filer, välj “Ta bort filer… ”.
3. Markera inte rutan “Ta bort allt offlineinnehåll” utan klicka i stället på “OK”.

Netscape® 4.0 till 5.x

1. Välj menyn “Redigera”.
2. Välj “Inställningar”.
3. Välj [+]-tecknet vid “Avancerat” om katalogen inte redan är expanderad.
4. Välj “Cache” under rubriken “Avancerat”.
5. Klicka på knappen “Rensa minnescache”.
6. Klicka på “OK”.
7. Klicka på knappen “Rensa diskcache”.
8. Klicka på “OK”.

Netscape 6.x

1. Välj “Inställningar”
2. Klicka på trekanten som pekar åt höger vid “Avancerat”, om katalogen inte redan är expanderad.
3. Välj “Cache” under rubriken “Avancerat”.
4. Klicka på knappen “Rensa minnescache”.
5. Klicka på knappen “Rensa diskcache”.

Tillbaka till menyn för Felsökningstips