|
Frågor och svar som hjälper dig att använda programmet
OneTouch®-programvara för diabeteshantering Läs snabbguiden (Quick Reference Guide) för att komma igång snabbt. Mer djupgående frågor kan du få svar på i den kompletta användarhandboken (User Manual). Båda finns tillgängliga (på engelska) som nedladdningsbara pdf-filer online utan kostnad.
Viktig information: Om du använder OneTouch® UltraEasy® med dataport eller OneTouch® Ultra®2 tillsammans med OneTouch® Diabetes Management Software. Användarhandböcker
OneTouch Diabetes Management Software v2.3.2 Quick Reference Guide
OneTouch Diabetes Management Software v2.3.2 User Manual
Du måste ha Adobe® Reader® för att kunna visa dessa dokument.
Frågor och svar
För att du ska få hjälp så snabbt som möjligt har vi publicerat ett par sidor med svar på vanliga frågor. Läs igenom dem först. Skulle du inte hitta svaren på just dina frågor är du välkommen att ringa vår kundservice på 020-68 70 70.
Funktioner i programvaran OneTouch®
Nedladdning av värden till programvaran OneTouch®
OneTouch™ överföringskablar
Version 2.0 av OneTouch™ drivrutin för USB kabel
Ladda ned och använda programvaran OneTouch®
Nedladdning och installation
Kommunikation mellan mätare och dator
Utskrifter
Tekniska och datarelaterade frågor
Kundservice och support
Funktioner i programvaran OneTouch® Vad är programmet OneTouch® för diabeteshantering?
OneTouch® för diabeteshantering är en lättanvänd programvara som låter dig överföra blodsockervärden från din blodsockermätare direkt till din dator. Därefter kan du analysera dina värden i detalj med hjälp av 11 förformaterade rapporter och diagram. Det hjälper dig och din doktor att enklare upptäcka trender i dina värden, utvärdera framsteg och anpassa din behandling.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar 
Vilken är den senaste versionen av programvaran?
I Sverige gjordes programvaran (OneTouch Diabetes Management Software version 2.3.2- endast på Engelska) först tillgänglig för nedladdning mars 2008.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag ladda ned data från flera mätare och få alla data i en och samma rapport?
Ja, men det måste vara OneTouch®- eller InDuo®-mätare. Du kan överföra resultat från flera mätare till en enda databas, men, om du vill, även hålla dem åtskilda från varandra.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag e-posta eller faxa mina värden till min läkare?
Ja. OneTouch-programmet har funktioner för att skriva ut, e-posta och faxa rapporter.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag e-posta eller faxa värden till min patient?
Ja. OneTouch-programmet har funktioner för att skriva ut, e-posta och faxa rapporter.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Nedladdning av värden till programvaran OneTouch® Vilka blodsockermätare fungerar med programvaran OneTouch?
OneTouch® för diabeteshantering är kompatibel med alla OneTouch®-mätare (med dataport).
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vilka är systemkraven för datorn för att använda programvaran?
- IBM®-kompatibel dator: Intel® Pentium II processor eller motsvarande,
- Minimum 266 MHz CD-ROM-drive eller internetupp-koppling
- Minimum 74 MB RAM
- 100-200 MB under installation
- 60 MB för att köra programmet
- Microsoft® Windows® 95c, Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 server med servicepack 5 (SP5) eller däröver.
- Microsoft® Windows® 98 andra utgåvan, Windows® 2000 med service-pack 4 (SP4) eller senare, Windows® NT 4.0 (SP6 eller senare), Windows® ME, Windows® XP (SP2 eller senare) och Windows® Vista™ operativsystem.
- 9-pin/25-pin COM- eller USB-port.
- Monitor med 800x600 pixel upplösning och 256 färger.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Hur kontrollerar jag att min dator uppfyller systemkraven?
Högerklicka på ikonen “Den här datorn” och välj “Egenskaper”.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vilken version av Windows® behöver jag för att köra OneTouch-programmet?
Programvaran OneTouch Diabetes Management v.2.3.2 har testats och godkänts för att köras på följande operativsystem: Microsoft® Windows® 95c, Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 server med servicepack 5 (SP5) eller däröver. Windows® 2000 Professional och Server Editions (SP 2 eller däröver), Windows® ME eller Windows® XP (SP1 eller däröver) Home och Professional, Windows Vista™.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Är OneTouch-programmet kompatibelt med en Macintosh®-dator?
Nej. Programmet har utformats för IBM-kompatibla datorer med en Pentium II-processor (eller kraftfullare). Det finns inga planer på att lansera en Macintosh-version av programmet.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Hur överförs data från mätaren till datorn?
Data överförs med en speciell kabel (en s.k. OneTouch överföringskabel). En 9-polig seriell kabel och en USB (Universal Serial Bus) kabel finns att tillgå.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vad är en OneTouch™ överföringskabel? Hur får jag tag i en?
Denna specialkabel är nödvändig för att överföra data från blodsockermätaren till datorn. Kabeln kan du beställa genom vår kundservice.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Hur får jag tag i en EuroFlash®-adapter?
Kontakta Lifescans kundservice på 020-687070.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag använda någon annan kabel än den som LifeScan tillhandahåller?
Nej. OneTouch överföringskabel är en kabel som specialanpassats för att användas med OneTouch-mätare. Det går inte att använda andra kablar.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Finns det någon kabel för USB-portar?
Ja, en USB kabel finns att tillgå.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
OneTouch™ överföringskablar
Hur överförs informationen till datorn?
Informationen överförs med en specialkabel som kallas OneTouch™ överföringskabel.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vad är en OneTouch™ överföringskabel och hur får jag tag i en?
En OneTouch™ överföringskabel är en specialkabel för att överföra data från din mätare till din dator. Det finns två typer av kablar:
- En 9-polig seriell kabel
- En USB-kabel (Universal Serial Bus)
Kablarna har olika kontakter för anslutning till datorn. Våra kablar är drygt 180 cm långa. Du kan beställa en OneTouch överföringskabel från LifeScan kundservice på telefonnummer: 020-68 70 70.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vad är en USB-kabel?
“USB” är en förkortning av “Universal Serial Bus”. En enda USB-port kan användas för att ansluta upp till 127 kringutrustningsenheter, som t ex möss, modem och tangentbord. USB stödjer också plug-and-play-installation och 'hot swapping' (in- och urkoppling under drift). Ursprungligen erbjöds endast en seriell, 9-polig överföringskabel, men då vissa nyare datorer inte har någon serieport utan endast USB-portar introducerade LifeScan en USB-kabel 2004.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vad är det för skillnad mellan en OneTouch™ seriell kabel och en OneTouch™ USB-kabel?
Kablarna är likvärdiga för att kommunicera med alla våra mätare. Skillnaden är att kablarna passar i olika typer av anslutningsportar på datorn. En del nyare datorer har inte någon serieport, vilket är anledningen till att vi introducerade en överföringskabel med USB-anslutning 2004.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vilka operativsystem fungerar med överföringskablarna?
Den seriella kabeln fungerar med alla Windows® operativsystem som stödjer programvaran, medan USB-kabeln endast kan användas med Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000, Windows XP och Windows Vista™.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan LifeScan byta en seriell kabel mot en USB-kabel?
Nej. Även om överföringskabeln med USB-anslutning introducerades senare kan den inte anses vara en uppgradering av den seriella kabeln utan får snarare ses som en separat produkt. De två kablarna är kvalitetsmässigt likvärdiga.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag använda några andra kablar än de som tillhandahålls av LifeScan?
Nej. Våra OneTouch™ överföringskablar är inte standardkablar. Det är specialkablar som LifeScan tagit fram för överföring av data från LifeScans blodsockermätare. Det går inte att använda några andra kablar till OneTouch®-mätarna.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Varför är inte kabeln inkluderad med mätaren?
Inte alla kunder är intresserade av att ladda ned mätdata till ett datorprogram, och de som är det måste välja mellan en seriell kabel och en USB-kabel, beroende på vad de föredrar eller vad datorn kräver. Därför erbjuder vi kabeln som ett separat tillbehör.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Var kan jag köpa en OneTouch överföringskabel?
Du kan beställa en OneTouch överföringskabel genom att ringa LifeScans kundservice på 020-68 70 70.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan en överföringskabel kommunicera med någon annan typ av enhet än OneTouch®-mätare, som t ex en handdator? Går det att använda överföringskabeln för att ladda ned information till någon annan programvara, som t ex programvara för insulinpump?
Nej, våra kablar är speciellt framtagna för våra OneTouch®-mätare. De fungerar inte med någon annan utrustning och de kan bara överföra data från våra blodsockermätare.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vad måste jag göra för att kabeln ska fungera? Räcker det med att bara ansluta den eller behöver jag installera en drivrutin?
Den 9-poliga, seriella kabeln ansluter du bara till mätaren och till serieporten (COM-porten) på datorn. Det kan hända att du måste starta om datorn om du har haft någon annan enhet ansluten till serieporten.
USB-kabeln kräver att du installerar en drivrutin innan du använder den första gången. Drivrutinen finns på en CD-ROM-skiva som medföljer USB-kabeln. Storleken på drivrutinen när den installerats varierar beroende på vilket operativsystem du har; maximal storlek är cirka 200kb.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kan jag ansluta USB-överföringskabeln till en USB-hubb?
Ja, USB-kabeln kan anslutas till en hubb i stället för direkt till en port på datorn.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Jag har förlagt CD-ROM-skivan med USB-drivrutinen. Kan jag ladda ned den från webbplatsen?
Vi har inte drivrutinen för nedladdning från vår webbplats. I stället kan du kontakta LifeScans kundservice på 020-68 70 70 för att få en ny.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag ansluter kabeln till en annan USB-port på samma dator, måste jag då installera drivrutinen igen?
Det beror på vilket operativsystem du har. En del operativsystem kräver att du återinstallerar drivrutinen för varje ny port du använder.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag vill avinstallera drivrutinen för USB-överföringskabel, hur gör jag då?
Kör avinstallationsprogrammet som finns på CD-ROM-skivan med drivrutinen.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Min OneTouch® UltraEasy® med dataport fungerar inte tillsammans med OneTouch® Diabetes Management Software. Vad skall jag göra?
OneTouch UltraEasy-mätaren (med dataport) är kompatibel med OneTouch Diabetes Management Software v.2.3.2, men du måste ladda ner mätardrivrutinen först. Mätardrivrutinen kan laddas ner från denna hemsida. Vänligen se instruktionerna på nedladdnings-sidan. Vårdpersonal som använder OneTouch® Diabetes Management Software Pro v. 3.1.1 eller äldre måste installera mätardrivrutinen.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Vilka är installationskraven för mätardrivrutinen?
- Säkerställ av OneTouch® Diabetes Management Software är installerad innan du påbörjar installationen av mätardrivrutinen.
- Du måste ha OneTouch® Diabetes Management Software v. 2.2 eller senare. Om du inte har det så kommer inte mätardrivrutinen att installeras och du måste uppgradera till OneTouch® Diabetes Management Software v.2.3.1.
- Vårdpersonal måste ha OneTouch® Diabetes Management Software Pro v. 3.1 eller senare installerad.
- OneTouch® Diabetes Management Software ska inte vara igång under installationen.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag vill avinstallera mätardrivrutinen, vad behöver jag då göra?
Om du behöver avinstallera drivrutinen vid någon tidpunkt, följ då dessa instruktioner:
- Öppna Kontrollpanelen och dubbelklicka på ikonen "Lägg till/Ta bort program"
- Markera "." och välj Ta bort.
- Du kommer att få instruktiva InstallShield-meddelanden. Följ dessa instruktioner.
- Välj "Ja" för att starta om din PC när du blir tillfrågad. Det rekommenderas att andra öppna program avslutas innan datorn startas om.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Min OneTouch Ultra2-mätare visar "ATE" på displayen när jag försöker ladda ner. Vad skall jag göra?
Skulle detta fel uppstå så har inte mätaren eller datat skadats. Efter 2 minuter så kommer mätaren att stängas av automatiskt och mätaren återställs till full funktion. För att förhindra att detta händer i framtiden så kom ihåg att koppla USB-kabeln till din OneTouch Ultra2-mätare innan du klickar på Download Meter-knappen.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Version 2.0 av OneTouch™ drivrutin för USB kabel
Vad är en drivrutin? Var kan jag få tag på en? Kan jag ladda ned den från webben?
Drivrutinen är en liten programvara som gör att din PC känner igen ett tillbehör, i det här fallet en överföringskabel. Drivrutinen för OneTouch™ USB-kabel krävs endast för USB-versionen av OneTouch™ överföringskabel. Drivrutinen finns på en CD-ROM-skiva som medföljer USB-kabeln, men kan även laddas ned från denna webbplats.
Drivrutinens storlek, när den installerats, beror på vilket operativsystem du använder; dess maximala storlek är cirka 200kb.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Finns det olika versioner av drivrutinen? Hur vet jag vilken version jag har?
Det finns två versioner av drivrutinen: Version 1.0 distribuerades första gången på en CD-ROM-skiva i oktober 2004. Version 2.0 lanserades som en version för onlinenedladdning i maj 2005. Om du installerade drivrutinen från en CD-ROM-skiva hittar du versionsnumret på skivans etikett. Om du installerade drivrutinen genom att ladda ned den från webben har du version 2.0
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag ansluter OneTouch överföringskabel till en annan USB-port på datorn måste jag då installera drivrutinen igen?
Det beror på vilket operativsystem du använder. Vissa operativsystem kräver att du installerar drivrutinen för varje port.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag vill avinstallera drivrutinen till USB-kabeln för OneTouch, hur gör jag då?
Alternativen för avinstallation beror på vilken version av drivrutinen som är installerad.
Om du har version 1.0 av drivrutinen ska du före avinstallation använda samma CD-ROM-skiva som du använde för att installera den. Sätt i CD-ROM-skivan i CD-ROM-enheten och bläddra fram till en mapp som heter Uninstall. Öppna mappen och dubbelklicka på filen DRemover.exe. Följ sedan anvisningarna på skärmen. (Om du inte vet var du har din CD-ROM-skiva, kontakta LifeScan kundservice på telefon 020-68 70 70. Vi kan antingen skicka dig en ny CD-ROM-skiva eller, om du föredrar det, tala om hur du ska göra för att göra en manuell avinstallation).
Om du installerade version 2.0, antingen från en CD-ROM-skiva eller via nedladdning från webben, kan du välja mellan två alternativ för avinstallation.
Alternativ 1: Avinstallera från Windows® Program-meny
- Klicka på Start-knappen och därefter på Program. Välj sedan OneTouch USB Driver – Uninstall.
- Programmet InstallShield visar sedan vad du ska göra. Följ anvisningarna på skärmen.
- Välj Ja för att starta om datorn när du anmodas göra det. Du rekommenderas att stänga andra öppna program innan du startar om datorn.
Alternativ 2: Avinstallera från Kontrollpanelen i Windows®
- Öppna Kontrollpanelen och klicka på ikonen Lägg till/ta bort program.
- Lokalisera och markera OneTouch USB Driver och klicka på Ta bort.
- Programmet InstallShield visar sedan vad du ska göra. Följ anvisningarna på skärmen.
- Välj Ja för att starta om datorn när du anmodas göra det. Du rekommenderas att stänga andra öppna program innan du startar om datorn.
Om det är något du undrar över, kontakta LifeScan kundservice på telefon 020-68 70 70.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Ladda ned och använda programvaran OneTouch®
Nedladdning och installation
Vad behöver jag för att ladda ned och installera OneTouch®-programmet?
- IBM®-kompatibel dator: Intel® Pentium II processor eller motsvarande,
- Minimum 266 MHz CD-ROM-drive eller internetupp-koppling
- Minimum 74 MB RAM
- 100-200 MB under installation
- 60 MB för att köra programmet
- Microsoft® Windows® 95c, Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 server med servicepack 5 (SP5) eller däröver.
- Windows® 2000 Professional och Server Editions (SP 2 eller däröver), Windows® ME eller Windows® XP (SP1 eller däröver) Home och Professional, Windows Vista™.
- 9-pin/25-pin COM- eller USB-port.
- Monitor med 800x600 pixel upplösning och 256 färger.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Var hittar jag nedladdningen för OneTouch-programmet?
Du kan ladda ned programmet OneTouch online kostnadsfritt. Ladda ned idag!
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Om jag inte vill eller kan ladda ned programvaran OneTouch, hur får jag då tag i den?
Användare som inte kan ladda ned programmet online kan kontakta LifeScans kundservice på telefon 020-687070 för att få programmet på en CD-ROM-skiva.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Varför tar det så lång tid att ladda ned OneTouch-programmet? Eller, varför avbryts nedladdningen innan den är slutförd?
Lång nedladdningstid eller avbruten nedladdning kan ha att göra med din anslutningshastighet. På grund av den stora filstorleken är nedladdning av programvaran OneTouch endast avsedd för höghastighetsanslutningar till Internet, inte uppringda anslutningar som är sårbara för avbrott vid långa nedladdningstider.
Användare som inte kan ladda ned programmet online kan vända sig till LifeScans kundservice på telefon 020-687070 för att få programmet på en CD-ROM-skiva.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
OneTouch-programmet börjar inte ladda ned på rätt sätt. Vad ska jag göra?
Om du ser konstiga tecken i webbläsaren när du klickar på nedladdningslänken kan du försöka med något av följande:
- Håll ned “Shift”-tangenten samtidigt som du klickar på länken “Download”.
- Högerklicka på länken “Download” och välj “Spara mål som” (i Internet Explorer) eller “Spara länk som” (i Netscape Navigator). Välj en katalog där du vill spara filen.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Jag har problem med att installera OneTouch-programmet. Vad ska jag göra?
Det kan ha att göra med din dators konfiguration eller prestanda. Se Felsökningstips för information om systemunderhåll (endast för avancerade datoranvändare) eller kontakta LifeScans kundservice för att få hjälp.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kommunikation mellan mätare och dator
Jag kan inte upprätta en anslutning när jag ansluter mätaren till datorn. Vad är det som är fel?
- Du måste använda en OneTouch överföringskabel. Andra kablar fungerar inte.
- Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till mätaren och datorn.
- Beroende på vilken typ av mätare du ansluter måste mätaren antingen vara avstängd eller påslagen innan du försöker upprätta en anslutning. Se steg 4 på sid 6 i din snabbguide.
- Du kan inte ha en version av programvaran IN TOUCH® (föregångaren till OneTouch-programmet) installerad och aktiv samtidigt med OneTouch-programmet. Om du har detta äldre program öppet, stänger du det och försöker upprätta en anslutning igen.
- Om du har andra kommunikationsprogram öppna (som t ex HotSync® eller ActiveSync®) kan du behöva stänga dem.
- Kontrollera kommunikationsportsinställningarna (COM).
- Se Felsökningstips för information om hur du utför systemunderhåll (rekommenderas endast för avancerade datoranvändare).
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Utskrifter
Jag har problem med att skriva ut. Vad ska jag göra?
Här är några förslag på hur du kan lösa problem med utskrift:
- Kontrollera att det finns tillräckligt med toner i skrivarens tonerkassett.
- Kontrollera att skrivarkabeln är ordentligt ansluten och att skrivaren är strömförsörjd.
- Skriv ut en testsida och/eller försök att skriva ut från ett annat program.
- Om du har tillgång till ytterligare en skrivare kan du försöka skriva ut till den för att identifiera om det är skrivaren som är problemet.
- Kontrollera lamporna på skrivaren för att se om de indikerar att något är fel. Titta i skrivarhandboken.
- Kontrollera att du har den senaste skrivardrivrutinen installerad. Drivrutinerna finns tillgängliga från skrivartillverkaren.
- Skrivjobbet kan ha fastnat i skrivarkön.
- Välj “Start” i aktivitetsfältet och “Inställningar” och sedan “Skrivare”.
- Välj den skrivare som du använder. Om det finns utskriftsjobb i kö, markera dem och välj “Avbryt utskrift” i menyn “Dokument”. Försök att skriva ut igen.
- Om du skriver ut till en nätverksskrivare, kontrollera med nätverksadministratören att det inte är några nätverksproblem.
- Om du valt att skriva ut data för en lång tidsperiod kanske din skrivare inte har tillräckligt med minne. Korta ned tidsperioden och försök att skriva ut igen.
- Det är möjligt att du har korrumperade filer i systemet. Se Felsökningstips för information om systemunderhåll (rekommenderas endast för avancerade datoranvändare).
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Tekniska och datarelaterade frågor
Jag har stött på ett av följande problem:
- Lokaliseringsfel
- Databasen tycks vara skadad eller
- Blank databas är också korrupt. Vänligen återinstallera OneTouch eller koppla till en annan databas.
Vad skall jag göra?
Vissa programinstallationer eller uppgraderingar kan falera att registrera nödvändiga kompontenter av Microsoft Data Access Components (MDAC) eller så har MDAC skadats.
Windows XP SP2
- Avinstallera OneTouch® Diabetes Management Software
- Radera datamappen på C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
- Välj Start, Sök, Sök efter alla filer och mappar och lokalisera filen “msado15.dll”
- Om du inte hittar filen, kontakta LifeScan kundservice.
- Om filen inte ligger i denna mapp, kontakta LifeScan kundservice (C:\Program Files\Common Files\System\ado\)
- När du väl lokaliserat filen, välj Start och sedan Kör.
- Förstora sökfönstret så att både sökresultat och dialogrutan är synliga.
- I dialogrutan för Kör, skriv “regsvr32”
- Dra filen MSADO15.DLL från sökresultat till dialogrutan för Kör. Detta gör att sökvägen automatiskt klistras in i dialogrutan och sökvägen som visas är: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
- Välj “OK.” Detta kommandot ska resultera i följande meddelande: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded --Om detta misslyckas, kontrollera sökvägen och försök igen. Om detta misslyckas trots att du har kontrollerat sökvägen, vänligen kontakta LifeScan kundservice.
- Sök efter och lokalisera filen OLEBD32.dll
- Om du inte hittar filen, kontakta LifeScan kundservice
- Om filen inte ligger i denna mapp, kontakta LifeScan kundservice. (C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB)
- När du lokaliserat flen, välj Start och sedan Kör.
- Skriv in “regsvr32” i dialogrutan för Kör.
- Dra filen OLEDB32.DLL från sökresultat till dialogrutan för Kör. Detta gör att sökvägen automatiskt klistras in i dialogrutan och sökvägen som visas är: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll”
- Välj “OK.” Detta kommandot ska resultera i följande meddelande: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded
- Om detta misslyckas, kontrollera sökvägen och försök igen. Om detta misslyckas trots att du har kontrollerat sökvägen, vänligen kontakta LifeScan kundservice.
- Återinstallera OneTouch® Diabetes Management Software
- Om felet kvarstår, kontakta LifeScan kundservice.
Windows 98SE, Windows ME, Windows NT (SP6), Windows 2000 (SP4)
Säkerställ att MDAC 2.8 (SP1) och MS Jet 4.0 (SP8) är installerade på din dator.
- Avinstallera OneTouch® Diabetes Management Software
- Radera datamappen på C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
- Gå till http://download.microsoft.com
- Sök efter “MDAC 2.8”, download MDAC_TYP.EXE, and run MDAC_TYP.EXE. Du kan behöva starta om din dator.
- Sök efter “Jet 4.0”, ladda ner den rätta Jet 4.0 (SP8) för ditt operativsystem och installera paketet. Du kan bli ombedd att starta om din dator. Om du får meddelandet “This setup does not support installing on this operating system” så kan de nödvändiga komponenterna redan finnas på din dator och att de bara behöver registreras. Följ ovanstående instruktioner under Windows XP SP2, eftersom sökvägarna till dessa filer är samma.
- Starta om din dator om du inte redan har gjort det.
- Installera OneTouch® Diabetes Management Software.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar Vissa eller alla data som laddats ned från mätaren visas inte. Vad ska jag göra?
Det är möjligt att datum och/eller årtal angetts på fel sätt. Du kan korrigera inställningarna genom att expandera datumspännvidden i rapporten ” Data List” på följande sätt:
- Välj fältet ”Date Range” längst upp i rapportfönstret and välj sedan ”Custom” i rullgardinsmenyn.
- I fältet “From”, skriv datumet “1/1/1900” och i fältet “To”, skriv “12/31/2026”
- Välj “Apply.”
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
När jag laddar ned värden från min mätare får jag meddelandet: "Warning: This meter's results are whole blood calibrated, and the software is currently set to display plasma equivalents. If you wish to view the results as the meter shows them, you can change the display option on the Preferences screen”. Vad betyder det?
LifeScans OneTouch-mätare visar antingen helblodskalibrerade eller plasmakalibrerade värden, beroende på typ av mätare och teststickor som används med den enskilda mätaren. I båda fallen utgörs blodprovet av helblod, men plasmavärden skiljer sig från helblodsvärden i så måtto att plasmavärdena är 12% högre än helblodsvärdena. Obs! När du får ett blodsockervärde från ett laboratorium är det vanligtvis ett plasmavärde.
Standardinställningen i programvaran OneTouch är att visa resultaten i plasmavärde. Om du får detta felmeddelande när du laddar ned dina värden betyder det att den OneTouch-mätare som du använder visar helblodsvärden. Ändra då inställningarna i programvaran för att visa helblodsvärden på följande sätt:
- Välj “Preferences” och därefter “General”.
- Klicka på rullgardinsmenyn under “Units and Display Options” och gör ditt val där. Klicka sedan på “Save”.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Jag får ett felmeddelande om mina nationella inställningar när jag startar OneTouch-programmet. Vad ska jag göra?
Följ nedanstående steg:
- Välj “Start”, “Inställningar” och “Kontrollpanelen”.
- Klicka på “Nationella inställningar”.
- Välj fliken “Tid”. I fältet “Tidsformat”, välj “HH:mm:ss”.
- Klicka på “OK”.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Kundservice och support Vad finns det för support för programvaran OneTouch?
Kontakta LifeScans kundservice på 020-687070.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Innan jag rapporterar ett problem med nedladdning, vilken information ska jag ta fram?
Ta fram följande information innan du rapporterar problem med nedladdning:
- operativsystemets namn och språk
- adress till webbplats från vilken du försökte ladda ned filen
- namn och version på webbläsare
- typ av internetanslutning (t ex modem, ADSL, kabel, etc)
- din internetoperatörs namn (t ex Telia, Tele2, Spray, etc.)
- datum och tid för nedladdningen
- den ort du befinner dig på
- aktivitet som du just utförde innan felmeddelandet visades
- information om felmeddelandet
- övrig information som du tror kan vara till hjälp
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
Hur får jag support för programvaran IN TOUCH v1.3.3?
Frågor om programvaran IN TOUCH kan ställas till LifeScans kundservice.
Tillbaka till menyn för Frågor och svar
|
 |
|
