2003-11-24

Brev till LifeScans kunder:

--Påminnelse om att läsa bruksanvisningen samt ringa till LifeScan vid eventuella frågor rörande produkter för blodsockermätning av märket OneTouch®.--

Om du använder produkter för blodsockermätning av märket OneTouch® vill vi påminna dig om hur viktigt det är att läsa samtliga instruktioner som medföljer produkterna. Vi vill gärna att du ringer vår kundservice om du tycker att den tryckta informationen på förpackningar och instruktioner för OneTouch®-produkterna inte är helt tydlig eller om du är osäker på de resultat du får med din mätare.

Läs all produktinformation: Det finns en orsak till att den finns med.
Med informationsöverflödet i dagens samhälle — både i elektronisk form och på papper, på arbetet, hemma och i skolan — är det inte så konstigt att bruksanvisningar inte hamnar överst på läslistan. Vi vill ändå gärna påminna dig om att det verkligen är viktigt att du läser och följer anvisningarna i instruktionsmaterialet som medföljer medicinska produkter, särskilt produkter för blodsockermätning . Det är viktigt, därför att denna information finns med för din egen hälsas och säkerhets skull. Här följer ett par viktiga tips:

• När du köper en ny blodsockermätare eller öppnar en ny förpackning teststickor, läs alltid igenom allt medföljande informationsmaterial. Det hjälper dig att förstå hur våra produkter fungerar och vad du ska göra om det är något du undrar över.
  
  
• Lika viktigt är det att du förvarar det medföljande informationsmaterialet på ett säkert ställe, så att du snabbt och enkelt kan ta fram det och läsa det igen vid behov. Det är en god idé att inte bara läsa informationen när du köper produkterna utan att även göra det då och då när du använt produkterna ett tag för att bli helt säker på hur de fungerar. (Om du inte längre har kvar bruksanvisningen till din blodsockermätare av märket OneTouch® kan du ladda ned och skriva ut bruksanvisningen för din mätare på www.lifescansverige.com.)

Ring LifeScan om mätaren visar värden som du undrar över
Vi vill gärna understryka att om det skulle vara något i den tryckta informationen på förpackningar eller i instruktionerna till dina produkter av märket OneTouch® som verkar oklart eller som du undrar över, eller om du tycker att det är något som inte stämmer med värdena som mätaren visar eller du tycker de är svåra att avläsa, så ska du aldrig gissa dig till betydelsen av dessa. Under sådana omständigheter ska du alltid ringa till vår kundservice på 020-68 70 70. Samtalet är kostnadsfritt. Vi har personal på plats 5 dagar i veckan som finns där för att hjälpa dig..

Situationer när det en god idé att ringa oss är t ex:

• Om inte alla displaysegment visas på det sätt som bruksanvisningen visar, när du slår på mätaren och kontrollerar displayen
• Om, du efter upprepade tester med kontrollösning, fortfarande får resultat som ligger utanför det område som anges på sidan av burken med teststickor
• Om någon av siffrorna eller bokstäverna fattas eller på något sätt är otydliga på förpackningen, i instruktionerna eller burken med teststickor för dina produkter av märket OneTouch®.
• Om mätaren visar ett mätresultat som inte verkar stämma överens med hur du mår eller mätresultatet innehåller ett decimalkomma som du inte är van att se
• Om din mätare visar meddelanden som du inte är säker på vad de betyder, som t ex ”HI”, ”LO”, ”KETONES” eller om du får fel- eller temperaturmeddelanden

Om du upplever något av ovanstående eller undrar över något annat som har att göra med OneTouch®-produkter för blodsockermätning vill vi gärna att du ringer oss. Det finns en god möjlighet att vi kan lösa problemet på några minuter direkt på telefon. Som sagt, gissa inte utan ring vår kundservice på 020-68 70 70. Samtalet är kostnadsfritt.

Tack för att du tog dig tid att läsa detta brev och för att du använder produkter av märket OneTouch® .

Press Releases