Brev til LifeScans kunder:

--Brukerveiledninger og LifeScan kundeservice--

LifeScan oppfordrer sine brukere av OneTouch® produkter for måling av blodsukker til å lese bruksanvisningene som følger med. Dersom du oppdager at informasjonen på emballasje eller bruksanvisninger / pakningsvedlegg er utydelig, eller viss du er usikker på måleresultatene, vennligst ta kontakt med vår kundeservice på grønt nummer 800 35 025 .

Hvorfor lese bruksanvisninger:

• Bruksanvisningen hjelper deg til å forstå hvordan produktene våre virker og hva du skal gjøre hvis du har spørsmål.
  
  
• Bruksanvisningene er særlig nyttige hvis det er noe som uroer deg eller du synes at noe virker forvirrende. Bruksanvisningen til ditt OneTouch®-apparat, kan du laste ned og skrive ut ved å gå inn på www.LifeScan.no

Ring til LifeScan hvis måleresultatene er uklare
Vi vil også minne deg på at dersom informasjonen på emballasjen og bruksanvisningen til OneTouch®-produktene eller måleresultatene som apparatet viser, virker merkelige, er utydelige eller vanskelige å lese må du aldri gjette deg til betydningen. Skulle du noen gang ha spørsmål vedrørende et måleresultat eller informasjonen som følger med OneTouch®-produktene må du være vennlig å ringe vår gratis kundeservice på 800 35 025. Våre hjelpsomme medarbeidere står til tjeneste 5 dager i uken fra kl.08.00 – 16.00.

Eksempler på situasjoner hvor det kan være nyttig å ringe oss:

• Når du slår på apparatet og studerer displayet, og ikke alle segmentene på displayet ser like ut som i bruksanvisningen.
• Hvis du etter gjentatte tester med kontrolloppløsning får et resultat som ligger utenfor verdiområdet som er angitt på strimmelboksnen.
• Hvis noen av tallene eller bokstavene er utydelige, tilsmusset eller mangler i bruksanvisningen, på esken eller emballasjen til et av OneTouch®-produktene.
• Når du måler blodsukkeret og apparatet viser merkelige resultater som ikke stemmer overens med hvordan du føler deg, eller resultatet inneholder et desimaltegn som du ikke er vant til å se.
• Apparatet viser spesielle meldinger hvor betydningen eller hva de krever at du gjør, ikke går klart frem, for eksempel “hi”, “lo”, “ketones?”, eventuelt feilmeldinger eller temperaturmeldinger.

Hvis du støter på slike eller andre problemer med dine OneTouch®-produkter for måling av blodsukker, må du alltid ringe oss. Sjansen er stor for at vi kan hjelpe deg med å løse problemet over telefon i løpet av noen få minutter. Men igjen, forsøk aldri å gjette. Ring oss på gratis nummer 800 35 025.

Takk for at vi fikk anledning til å hjelpe deg og for at du fortsatt støtter OneTouch®-produktene.

Du finner viktige tips om blodsukkerapparater generelt under informasjonen om håndtering av mat og legemidler på http://www.fda.gov/diabetes/glucose.html#9.

Kunngjøringer