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SERVIZI
Come contattare LifeScan Italia?
Quale è l'orario di lavoro del Servizio Clienti?
Quale è la durata della garanzia per il mio strumento LifeScan?
Che cosa copre la garanzia?
Dove posso trovare il report annuale di LifeScan?
Come posso richiedere un diario per l'autocontrollo?
Come posso ottenere una nuova striscia di controllo?
CONFRONTO DEI RISULTATI STRUMENTO/LABORATORIO
I risultati che ottengo con il mio strumento non coincidono con quelli del laboratorio. Il mio strumento è accurato?
I PRODOTTI LIFESCAN
Quali sono i nomi dei prodotti LifeScan?
Quando sarà disponibile uno strumento non invasivo?
Posso scaricare il libretto di istruzioni di uno strumento LifeScan?
EDUCAZIONE
Posso ricevere informazioni sul diabete?
Con che frequenza devo effettuare il test della glicemia?
Quale è il livello di glicemia ideale?
Come posso fare per ottenere una sufficiente goccia di sangue?
VIAGGI
Posso misurare la glicemia con il mio strumento mentre sono in aereo?
L'altitudine può influenzare il risultato della glicemia con il mio strumento?
I macchinari a raggi X degli aeroporti possono danneggiare il mio strumento?
La temperatura può influenzare i risultati ottenuti con gli strumenti LifeScan?
Penlet® Plus & FinePoint®
Come posso avere la sostituzione di Penlet® Plus?
Come si usa Penlet Plus?
Posso utilizzare più volte la stessa lancetta FinePoint®?
COLLEGAMENTO AL COMPUTER
Il mio strumento OneTouch® ha una piccola apertura sul lato: a cosa serve?
Come vengono trasferite al computer le informazioni?
Come posso avere un cavetto interfaccia RS-232?
SOLUZIONE DEI PROBLEMI
SERVIZI
Come contattare LifeScan Italia
LifeScan Italia
Divisione della Ortho-Clinical Diagnostics s.p.a.
Via Chiese 74
20126 Milano
Telefono: 00.39.02.647421
Fax: 00.39.02.6431326
Sito Web: http://www.lifescan.it
E-mail: servizioclienti@lifescan.it
Servizio Clienti: Numero Verde 800-822000
Domande più frequenti 
Quale è l'orario di lavoro del Servizio Clienti
Il Servizio Clienti è disponibile tutti i giorni lavorativi in orario di ufficio (dalle 08.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00).
Domande più frequenti
Quale è la durata della garanzia per il mio strumento LifeScan
La garanzia è valida solo per l'acquirente dello strumento e non include la batteria fornita con lo strumento stesso.
Domande più frequenti
Che cosa copre la garanzia
La garanzia sugli strumenti LifeScan è totale e prevede la sostituzione gratuita con uno strumento nuovo uguale a quello difettoso o, se non più disponibile, con il modello più recente.
Domande più frequenti
Dove è possibile trovare il rapporto annuale di LifeScan?
LifeScan è una Azienda del gruppo Johnson & Johnson. È possibile trovare il rapporto annuale presso il Sito Web http://www.jnj.com
Domande più frequenti
Come è possibile richiedere un diario per l'autocontrollo?
È possibile richiedere gratuitamente un diario per le glicemie o altro materiale educativo contattando il Servizio Clienti al Numero Verde 800-822000 o per E-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
CONFRONTO DEI RISULTATI STRUMENTO/LABORATORIO
I risultati che ottengo con il mio strumento non coincidono con quelli del laboratorio. Il mio strumento è accurato?
Per molte persone l'accuratezza del loro strumento diventa un problema quando vogliono comparare i risultati ottenuti con quelli forniti da un laboratorio di analisi e si rileva una apparente grande differenza tra i due risultati del test. Mentre tutti gli strumenti per uso domiciliare (come OneTouch® ed EuroFlash®) per misurare il glucosio usano il sangue intero gli strumenti di laboratorio utilizzano soltanto il plasma del sangue; questo significa che le cellule rosse del sangue sono rimosse prima di misurare il glucosio. A causa di questa differenza di tipologia di campione, i risultati su sangue intero risultano essere di circa il 12% più bassi di quelli ottenuti su plasma. Per una accurata comparazione del proprio valore glicemico ottenuto con lo strumento e quello fornito dal laboratorio, bisogna prima sapere come è calibrato il proprio strumento. Per confrontare il risultato del laboratorio con uno strumento calibrato sul sangue intero, bisogna dapprima convertire tale valore in sangue intero equivalente dividendolo per 1.12. Alcuni strumenti per la glicemia sono già calibrati per fornire risultati su plasma, rendendo così inutile tale conversione. Il vostro strumento domiciliare per la glicemia è considerato clinicamente accurato se il risultato rientra all'interno di in più o meno 20% di differenza verso un valore di riferimento (generalmente un test effettuato in laboratorio), dopo che sia stata fatta un'eventuale conversione.
Domande più frequenti
I PRODOTTI LIFESCAN
Quali sono i nomi dei prodotti LifeScan
I prodotti della linea OneTouch® sono:
- Strumento OneTouch® Profile®
- Strumento OneTouch® II
- Strumento OneTouch® Basic®
- Strisce Reattive OneTouch®
- Soluzione di controllo normale di glucosio OneTouch®
I prodotti della linea OneTouch® per esclusivo uso ospedaliero sono:
- Strumento OneTouch® II Hospital System
- OneTouch® Glucose Contro Solution High e Low
I prodotti della linea EuroFlash® sono:
- Strumento EuroFlash®
- Strisce Reattive EuroFlash®
- Soluzione di controllo EuroFlash®
I prodotti per il prelievo di sangue sono:
- Penna pungidito Penlet® Plus
- Lancette sterili monouso FinePoint®
- Dispositivo pungidito monouso Unistik® 2
Domande più frequenti
Quando sarà disponibile uno strumento non invasivo?
LifeScan è impegnata per lo sviluppo di un dispositivo non invasivo per la misurazione della glicemia. Un considerevole lavoro deve ancora essere fatto prima che un prodotto non invasivo possa costituire una valida alternativa agli attuali sistemi portatili, caratterizzati da elevata accuratezza e rapporto costo/beneficio.
Domande più frequenti
EDUCAZIONE
Posso ricevere informazioni sul diabete?
Si. LifeScan Italia mette a disposizione dei pazienti diabetici dei volumetti educativi, libri di informazione sanitaria e diari per l'autocontrollo. Per maggiori informazioni, prendere contatti con il Servizio Clienti telefonando al Numero Verde 800-822000 o per E-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
Con che frequenza devo effettuare il test della glicemia?
I risultati di uno studio americano durato dieci anni, il Diabetes Control and Complication Trial (DCCT) ha dimostrato che il mantenere i livelli di glucosio nel sangue il più normali possibile può ridurre il rischio di complicanze oculari, renali e del sistema nervoso fino al 60%. La frequenza del controllo deve essere decisa in accordo con il proprio medico curante e può variare in funzione dell'età, del tipo di diabete del tipo di terapia in uso, della presenza di altre malattie e di ogni cambiamento fisico ed emotivo che possa riguardare il proprio stile di vita.
Domande più frequenti
Quale è il livello ideale di glicemia?
Il range di normalità del valore di glicemia per soggetti non diabetici è compreso tra 70 e 110 mg/dL a digiuno; il valore deve essere inferiore a 120 mg/dL due ore dopo il pasto. A causa dell'influenza di svariati fattori, il range di riferimento può variare da persona a persona. Il proprio medico curante potrà aiutare a determinare il personale valore di riferimento per la gestione del proprio diabete.
Qui sono riportate delle linee guida generali:
| • a digiuno |
90-130 mg/dL* |
| • 2 ore dopo il pasto |
meno di 180 mg/dL |
Domande più frequenti
Come posso fare per ottenere una sufficiente goccia di sangue?
- Lavare le mani con acqua calda e sapone, e asciugarle perfettamente. L'acqua calda stimola il flusso di sangue alle dita. Può essere utile mantenere il braccio steso lungo il fianco per circa 10-15 secondi prima di pungere il dito. Se si usa alcool per pulire il dito, assicurarsi che questo sia asciutto prima di effettuare la puntura.
- Scegliere un punto differente sul lato del dito ogni volta che si esegue un test. Il ripetere la puntura nello stesso posto può causare dolore e callosità. È meglio evitare di pungere il polpastrello.
- Appoggiare saldamente la penna pungidito Penlet® Plus sul lato del dito in cui si desidera effettuare il prelievo. Maggiore è la pressione della penna contro il dito, maggiore sarà la profondità di puntura.
- Premere il pulsante di rilascio.
- Comprimere delicatamente il dito per ottenere la quantità di sangue.
- Procedere con la determinazione della glicemia.
Domande più frequenti
VIAGGI
Posso misurare la glicemia con il mio strumento mentre sono in aereo?
L'altitudine può influenzare il risultato della glicemia con il mio strumento?
Si, è possibile utilizzare gli strumenti OneTouch® in aereo. Uno strumento OneTouch® II è stato utilizzato in una serie di missioni spaziali nel 1992.
Domande più frequenti
I macchinari a raggi X degli aeroporti possono danneggiare il mio strumento?
I dispositivi di sicurezza a raggi X degli aeroporti non hanno alcuna influenza sugli strumenti o le strisce reattive.
Domande più frequenti
La temperatura può influenzare i risultati ottenuti con gli strumenti LifeScan?
Gli strumenti LifeScan sono progettati per fornire risultati accurati all'interno di un range operativo di temperatura. Tale range è di 15°-35 gradi centigradi sia per gli strumenti OneTouch® che per lo strumento EuroFlash®. Prima di effettuare una determinazione della glicemia, lo strumento e le strisce reattive dovrebbero essere conservate in queste condizioni di temperatura; è bene fare attenzione a non esporre strumento, strisce reattive e altri accessori a temperature estreme.
Domande più frequenti
Penlet® Plus & FinePoint®
Come si può avere la sostituzione di Penlet® Plus?
La penna pungidito Penlet® Plus è disponibile presso i punti vendita (farmacie e sanitarie). In caso di necessità prendere contatti con il Servizio Clienti telefonando al Numero Verde 800-822000 o per E-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
Come si usa Penlet® Plus
Punto 1: Rimuovere il coprilancetta, ruotandolo in senso antiorario. Inserire una lancetta LifeScan nell'apposito supporto. Spingere saldamente la lancetta finché non è ben posizionata nel supporto. Rimuovere il disco di protezione della lancetta ruotandolo delicatamente. Fare due giri completi per assicurarsi che il disco di protezione si stacchi dalla lancetta. Rimettere il coprilancetta. Ruotare il coprilancetta finché non è fissato ma non rigidamente.
Punto 2: Ruotare la ghiera per la regolazione della profondità di puntura che si trova all'estremità della penna pungidito Penlet® Plus secondo la profondità desiderata.
Regolare la ghiera sui rilievi più piccoli per diminuire la profondità di puntura, sui rilievi più grandi per aumentarla. Tirare verso l'alto la levetta di espulsione/caricamento della lancetta finché non scatta. Se non scatta, la penna pungidito è stata probabilmente caricata in precedenza, al momento di inserire la lancetta.
Punto 3: Effettuare il prelievo. Appoggiare saldamente la penna pungidito Penlet® Plus sul lato del dito in cui si desidera effettuare il prelievo. (Maggiore è la pressione della penna contro il dito, maggiore sarà la profondità di puntura.) Premere il pulsante di rilascio. Comprimere delicatamente il dito per ottenere la quantità di sangue. Procedere con la determinazione della glicemia.
Punto 4: Rimuovere la lancetta. Per rimuovere il coprilancetta di Penlet® Plus, ruotarlo in senso antiorario. Per rimettere il disco di protezione sulla lancetta, posizionare il disco su una superficie dura e spingervi la punta della lancetta. Fare sempre molta attenzione quando si rimuove la lancetta. Rivolgere la lancetta verso il basso tenendola lontano da sé. Spingere in avanti la levetta di espulsione e gettare la lancetta direttamente nell'apposito contenitore per oggetti appuntiti. Riportare la levetta di espulsione/caricamento nella posizione intermedia. Rimettere il coprilancetta.
Domande più frequenti
È Possibile utilizzare più volte la stessa lancetta FinePoint®?
- Per evitare infezioni, usare una nuova lancetta sterile ogni volta che si esegue un test.
- Non utilizzare mai una lancetta utilizzata da un'altra persona.
- Gettare la lancetta direttamente nell'apposito contenitore per oggetti appuntiti.
- Se si condivide la penna pungidito Penlet® Plus con altri, ciascuna persona dovrebbe utilizzare una lancetta nuova ed un coprilancetta nuovo o adeguatamente disinfettato.
Per maggiori informazioni, prendere contatti con il Servizio Clienti telefonando al Numero Verde 800-822000 o per e-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
COLLEGAMENTO AL COMPUTER
Il mio strumento OneTouch® ha una piccola apertura sul lato: a cosa serve?
Questa apertura è una porta dati che consente di trasferire le informazioni conservate nella memoria degli strumenti ad un computer per l'analisi e la stampa. Gli strumenti OneTouch® Profile® ed EuroFlash® possono essere collegati al software EuroTouch per la gestione del diabete. Per effettuare il collegamento tra lo strumento ed il personal computer, è disponibile un cavetto interfaccia RS-232. Per maggiori informazioni, prendere contatti con il Servizio Clienti telefonando al Numero Verde 800-822000 o per E-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
Come vengono trasferite al computer le informazioni?
È disponibile uno speciale cavetto interfaccia RS-232 che permette il collegamento tra la porta seriale del computer e la porta dati dello strumento.
Domande più frequenti
Come posso avere un cavetto interfaccia RS-232?
Il cavetto interfaccia RS-232 è disponibile presso il Servizio Clienti, telefonando al Numero Verde 800-822000 o per E-mail a servizioclienti@lifescan.it
Domande più frequenti
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