05/12/2003

Lettre aux clients de LifeScan :

-- Rappel : Lire la notice d’utilisation et appeler LifeScan Services pour obtenir de l'aide --

Si vous utilisez [les lecteurs de glycémie OneTouch®], LifeScan vous rappelle l’importance de lire la notice d’utilisation fournie. De plus, vous devez contacter LifeScan Services au 0 800 459 459 si les informations présentes sur l’emballage ou dans la notice d’utilisation de votre lecteur de glycémie OneTouch® vous semblent peu claires ou si vous vous interrogez sur les valeurs affichées par votre lecteur de glycémie.

Il est important de lire la notice d’utilisation

Avec tout ce que vous avez à lire à l’heure actuelle - en ligne, sur papier, au travail, à la maison ou à l’école - il se peut que les notices d’utilisation ne soient pas votre priorité. Pourtant, nous vous rappelons qu’il est très important de lire et de respecter les [notices d’utilisation] fournies avec un matériel médical, en particulier un lecteur de glycémie. Ceci est important car ces notices sont là pour votre santé et votre sécurité. Voici deux recommandations importantes :

• Veuillez lire attentivement les notices d’utilisation lors de l’achat d’un lecteur de glycémie ou d’une nouvelle boîte de bandelettes réactives. Elles vous aideront à comprendre le fonctionnement des produits OneTouch® et vous aideront à répondre aux questions que vous vous posez.
  
  
• Veuillez conserver ces notices d’utilisation dans un endroit sûr, où vous pourrez facilement et rapidement les retrouver. En effet, vous aurez besoin de vérifier de temps en temps le fonctionnement des produits OneTouch®. Les notices d’utilisation vous seront particulièrement utiles le jour où vous aurez une inquiétude ou un doute. (Si vous n’avez plus le manuel d’utilisation de votre lecteur OneTouch®, vous pouvez [télécharger et imprimer le Manuel d’utilisation correspondant à votre produit sur wwwLifeScanFrance.com].)

Appelez gratuitement LifeScan Services au 0 800 459 459 si les valeurs des glycémies affichées par votre lecteur de glycémie vous semblent suspectes

Si les informations présentes sur l’emballage et dans le mode d’emploi de votre produit OneTouch® ou si les valeurs affichées par votre lecteur de glycémie vous semblent suspectes, peu claires ou difficiles à lire, LifeScan vous rappelle de ne jamais faire de suppositions concernant leur signification. Pour toute question concernant les valeurs des glycémies affichées par votre lecteur de glycémie ou concernant les informations fournies avec votre produit OneTouch®, veuillez contacter LifeScan Services au 0 800 459 459. Des conseillers clientèles sont disponibles pour répondre à vos questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Voici quelques exemples de situations où vous ne devez pas hésiter à appeler LifeScan Services :

• Lorsque vous allumez votre lecteur de glycémie, et que l’écran d'affichage ne correspond pas à l’écran montré dans le manuel d’utilisation.
• Lorsque vous obtenez une valeur située hors de l’intervalle imprimé sur le côté du flacon des bandelettes réactives lors de tests répétés avec la solution de contrôle.
• Lorsque l’un des chiffres ou l’une des lettres imprimé(e) sur la boîte, le mode d’emploi, les flacons d’un produit OneTouch® n’est pas clair(e), est effacé(e) ou absent(e).
• Lorsque vous procédez à la mesure de votre glycémie, et que votre lecteur de glycémie affiche des valeurs suspectes, ne correspondant pas à ce que vous ressentez, ou un résultat avec un point décimal.
• Lorsque votre lecteur de glycémie affiche des messages d’alerte dont vous ne comprenez pas la signification et que vous ne savez pas ce que vous devez faire (par exemple « élevé », « faible », « cétones ? », ou des messages d’erreur ou de température).

Si vous rencontrez ce type de problèmes ou d’autres problèmes avec un produit OneTouch®, appelez systématiquement LifeScan Services au 0 800 459 459. Il y a de fortes chances pour que LifeScan puisse résoudre votre problème directement par téléphone, en quelques minutes. Mais surtout, ne cherchez pas à deviner ! Appelez gratuitement LifeScan Services au 0 800 459 459.

Merci de donner à LifeScan l’opportunité de vous rendre service et merci pour votre soutien inconditionnel aux produits OneTouch®.

Pour connaître les informations importantes concernant les lecteurs de glycémie, voir les informations fournies par la FDA à l’adresse http://www.fda.gov/diabetes/glucose.html#9.

Conformément à l’article 27 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification auprès de LifeScan, division d’OCD France.