|
OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto Pääset ohjelmiston käytössä nopeasti alkuun pikaoppaan (Quick Reference Guide) avulla. Tarkempia tietoja ohjelmistosta löydät ohjelmiston käyttöoppaasta (User Manual). Molemmat oppaat ovat saatavissa pdf-muotoisina Internet-sivuiltamme.
Tärkeää tietoa, jos käytät OneTouch UltraEasy -ladattavaa mittaria yhdessä OneTouch Ultra2-mittarin sekä OneTouch Diabetes Management- ohjelmiston kanssa. Käyttöoppaat
OneTouch Diabetes Management Software v2.3.2 Quick Reference Guide
OneTouch Diabetes Management Software v2.3.2 User Manual
Jos haluat tarkastella tiedostoja, sinulla on oltava Adobe® Acrobat® Reader™ 5.0 tai uudempi.
Kysymyksiä ja vastauksia
Ohjelmiston käytön nopeuttamiseksi olemme liittäneet oheen joitakin usein esitettyjä kysymyksiä. Lue ne ensin. Jos et löydä vastausta omaan ongelmaasi, ota yhteys LifeScanin asiakaspalveluun.
OneTouch™-ohjelmiston ominaisuudet
Mittarin liittäminen OneTouch™-ohjelmistoon
OneTouch™-liitäntäkaapelit
OneTouch™ USB -kaapelin ajuri, 2.0-versio
OneTouch™-ohjelmiston lataaminen ja käyttäminen
Lataaminen ja asentaminen
Mittarin ja tietokoneen välinen yhteys
Tulostaminen
Tekniset kysymykset ja tiedonsiirtoon liittyvät kysymykset
Asiakaspalvelu ja -tuki
OneTouch®-ohjelmiston ominaisuudet Mikä on OneTouch®-ohjelmisto?
OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto on helppokäyttöinen ohjelma, jonka avulla voit siirtää verensokerilukemat suoraan mittarista tietokoneeseen. Sen jälkeen voit analysoida verensokeritiedot yksityiskohtaisesti 11 valmiin käyrän ja kaavion avulla. Tietojen avulla voit helposti ja nopeasti nähdä trendit, arvioida tilasi kehittymistä ja muokata hoitosuunnitelmaa yhdessä hoitotiimisi kanssa.
Palaa FAQ-valikkoon 
Mikä on nykyinen ohjelmistoversio?
Suomessa OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston nykyinen versio on 2.3.2 (vain englanninkielisenä), ja se on ollut saatavilla 29. tammikuuta 2007 alkaen.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko ladata tietoja useista mittareista ja yhdistää tiedot yhdeksi raportiksi?
Kyllä, jos käytät OneTouch®- tai InDuo®-mittareita. Voit yhdistää useista mittareista saadut tulokset yhdeksi tietokannaksi tai voit säilyttää kunkin mittarin tiedot erillään.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko lähettää mittaustulokset sähköpostitse tai faksilla hoitotiimilleni?
Kyllä. OneTouch-ohjelmistossa on raporttien tulostus-, sähköposti- ja faksitoiminnot.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko lähettää mittaustulokset sähköpostitse tai faksilla potilaille?
Kyllä. OneTouch-ohjelmistossa on raporttien tulostus-, sähköposti- ja faksitoiminnot.
Palaa FAQ-valikkoon
Mittarin liittäminen OneTouch™-ohjelmistoon Mitkä mittarit toimivat OneTouch-ohjelmiston kanssa?
OneTouch-diabeteksenhallintaohjelmisto on yhteensopiva koko OneTouch®-mittarituoteperheen (sisältää dataportin) kanssa
Palaa FAQ-valikkoon
Mitkä ovat tietokoneen vähimmäisvaatimukset?
- IBM® -yhteensopiva tietokone: Intel® Pentium® II prosessori tai vastaava
- Vähintään 266 MHz CD-Rom asema tai Internet-yhteys
- Vähintään 74 MB RAM
- q 100-200 MB levytilaa asennuksen aikana
- q 60 MB levytilaa ohjelman suorittamiseen
- Microsoft® Windows® 95c, Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 server, jossa Service Pack 5 (SP5) tai uudempi, Windows® 2000 Professional ja Server Editions (SP 2 tai uudempi), Windows® ME, Windows® XP (SP1 tai uudempi) Home ja Professional sekä Windows Vista™
- 9-pin/25-pin COM- tai USB-portti.
- Näyttö, jossa 800 x 600 resoluutio ja 256 väriä.
Palaa FAQ-valikkoon
Miten voin tarkistaa, täyttääkö tietokoneeni järjestelmän vähimmäisvaatimukset?
Napsauta hiiren kakkospainikkeella "Oma tietokone" -kuvaketta ja valitse "Ominaisuudet".
Palaa FAQ-valikkoon
Mikä Windows®-versio tarvitaan OneTouch-ohjelmistoa varten?
OneTouch-diabeteksenhallintaohjelmiston versio 2.3.2 on testattu ja sen on todettu toimivan seuraavissa järjestelmissä: Microsoft® Windows® 98 ja Windows® 2000, sekä Windows Vista™.
Palaa FAQ-valikkoon
Onko OneTouch-ohjelmisto yhteensopiva Macintosh®-tietokoneen kanssa?
Ei. Ohjelmisto on tarkoitettu käytettäväksi IBM-yhteensopivassa tietokoneessa, jossa on Pentium II -prosessori (tai tehokkaampi). Tästä ohjelmistosta ei ole tarkoitusta julkistaa Macintosh-versiota.
Palaa FAQ-valikkoon
Miten tiedot siirretään tietokoneeseen?
Siirtämisessä käytetään erityistä kaapelia (OneTouch-liitäntäkaapeli). Saatavilla on 9-nastainen (9-pin) sarjaporttiin kytkettävä kaapeli ja USB-kaapeli (Universal Serial Bus).
Palaa FAQ-valikkoon
Mikä on OneTouch™-liitäntäkaapeli? Mistä voin hankkia sellaisen?
Tämä kaapeli tarvitaan tietojen siirtoon mittarista tietokoneeseen. OneTouch-liitäntäkaapelin voi tilata soittamalla maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Mistä voin hankkia EuroFlash® -adapterin?
Soita asiakaspalveluumme, ilmainen numero 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko käyttää jotakin muuta kuin LifeScanin kaapelia?
Et. Erikoisvalmisteinen OneTouch-liitäntäkaapeli sisältää nimenomaan OneTouch-mittarien vaatimia komponentteja. Muut kaapelit eivät ole yhteensopivia.
Palaa FAQ-valikkoon
Onko käytettävissä USB-kaapeli?
Kyllä, USB-kaapeli on saatavilla.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch™-liitäntäkaapelit
Miten tiedot siirretään mittarista tietokoneeseen?
Tarvitset erityisen kaapelin nimeltä OneTouch™-liitäntäkaapeli.
Palaa FAQ-valikkoon
Mikä on OneTouch™-liitäntäkaapeli? Mistä voin hankkia sellaisen?
Tämä kaapeli tarvitaan tietojen siirtämiseen mittarista tietokoneeseen. Saatavana on kahdenlaisia kaapeleita:
- yhdeksännastaisia sarjakaapeleita
- USB (Universal Serial Bus) -kaapeleita
Kaapelit yhdistetään tietokoneeseen käyttämällä eri liitäntää. Kaapelit ovat noin 1,80 metrin pituisia. Voit tilata OneTouch™-liitäntäkaapelin soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Mikä on USB-kaapeli? Miksi LifeScan on tuonut markkinoille USB-kaapelin?
USB on lyhenne englanninkielisistä sanoista Universal Serial Bus. Yhtä USB-porttia käyttämällä tietokoneeseen on mahdollista yhdistää enintään 127 oheislaitetta, kuten hiiri, modeemi ja näppäimistö. USB-portti tukee myös plug-and-play-laitteita ja pikaliitäntää. Liitäntäkaapelista oli aluksi saatavilla vain yhdeksännastainen sarjakaapeliversio. Joissakin uusissa tietokoneissa on kuitenkin käytössä vain USB-portit, minkä vuoksi LifeScan on tuonut markkinoille USB-kaapelin vuonna 2004.
Palaa FAQ-valikkoon
Miten OneTouch™-sarjakaapeli ja OneTouch™ USB-kaapeli eroavat toisistaan?
Kummankin kaapelin tarkoituksena on mahdollistaa tiedonvälitys LifeScan-mittareiden ja tietokoneen välillä. Kaapelit eroavat toisistaan siten, että ne kytketään tietokoneeseen käyttämällä eri liitäntää. Joissakin uusissa tietokoneissa ei ole käytössä sarjaportteja, minkä vuoksi LifeScan on tuonut markkinoille liitäntäkaapelin USB-version vuonna 2004.
Palaa FAQ-valikkoon
Mitkä käyttöjärjestelmät ovat liitäntäkaapelien kanssa yhteensopivia?
Sarjakaapeli on yhteensopiva kaikkien tuettujen Windows®-käyttöjärjestelmien kanssa. USB-kaapeli on yhteensopiva vain seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa: Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000 ja Windows XP sekä Windows Vista™.
Palaa FAQ-valikkoon
Voiko LifeScan vaihtaa sarjakaapelin USB-kaapeliin?
Ei. Vaikka OneTouch USB-kaapeli on tuotu markkinoille vasta jokin aika sitten, se ei ole sarjakaapelin päivitys. USB-kaapeli on erillinen tuote. Laadultaan kaapelit vastaavat täysin toisiaan.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko käyttää muita kaapeleita kuin LifeScanin toimittamia?
Et. LifeScanin OneTouch™-liitäntäkaapelit eivät ole vakiokaapeleita. Niiden valmistuksessa on käytetty LifeScanin erikoiskomponentteja. Muut kaapelit eivät ole yhteensopivia OneTouch®-mittareiden kanssa eivätkä toimi mittareihin yhdistettyinä.
Palaa FAQ-valikkoon
Miksi kaapeli ei sisälly mittarin toimitukseen?
Kaikki asiakkaat eivät halua siirtää tietoja mittarista tietokoneeseen asennettuun ohjelmaan. Lisäksi niiden asiakkaiden, jotka haluavat siirtää tietoja tietokoneeseen, on valittava joko sarja- tai USB-kaapeli tietokoneen teknisten vaatimusten mukaan. LifeScan toimittaa sen vuoksi kaapelit lisävarusteena.
Palaa FAQ-valikkoon
Mistä voin ostaa OneTouch-liitäntäkaapelin?
Voit tilata OneTouch™-liitäntäkaapelin soittamalla LifeScanin teknisen tuen maksuttomaan puhelinnumeroon 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Voiko liitäntäkaapelilla yhdistää tietokoneeseen muita laitteita kuin OneTouch®-mittareita, esimerkiksi PDA-laitteita? Voiko kaapelia käyttämällä siirtää tietoja muihin ohjelmiin, kuten insuliinipumpun ohjelmaan?
Ei, kaapelit on valmistettu käytettäviksi vain OneTouch®-mittareiden kanssa. Ne eivät toimi muihin laitteisiin yhdistettyinä, eikä niitä käyttämällä voi siirtää tietoja muusta laitteesta kuin LifeScanin mittarista.
Palaa FAQ-valikkoon
Mitä on tehtävä, jotta kaapeli toimisi? Voiko kaapelin kytkeä suoraan vai onko sitä varten asennettava ohjain?
Voit yhdistää yhdeksännastaisen sarjakaapelin toisen pään suoraan mittariin ja toisen pään tietokoneen sarjaporttiin (COM-portti). Voit joutua käynnistämään tietokoneen uudelleen, jos muu laite on käyttänyt sarjaporttia.
USB-kaapelia käytettäessä ohjain on asennettava ennen kaapelin ensimmäistä käyttökertaa. Ohjain sijaitsee CD-levyllä, joka toimitetaan USB-kaapelin mukana. Asennetun ohjaimen koko vaihtelee käyttöjärjestelmän mukaan. Enimmillään ohjain vie 200 kilotavua kiintolevytilaa.
Palaa FAQ-valikkoon
Voinko yhdistää USB-liitäntäkaapelin keskittimeen?
Kyllä, voit käyttää USB-kaapelia keskittimeen yhdistettynä sen sijaan, että yhdistäisit kaapelin tietokoneen porttiin.
Palaa FAQ-valikkoon
Olen kadottanut CD-levyn, jossa USB-kaapelin ohjain sijaitsee. Voinko ladata ohjaimen Internet-sivuilta?
Ohjainta ei voi ladata LifeScanin Internet-sivuilta. Voit ottaa kuitenkin yhteyttä LifeScanin tekniseen tukipalveluun soittamalla maksuttomaan puhelinnumeroon 0800 122 322 ja pyytää uuden ohjaimen.
Palaa FAQ-valikkoon
Jos yhdistän kaapelin saman tietokoneen toiseen USB-porttiin, onko ohjain asennettava uudelleen?
Tämä vaihtelee käyttöjärjestelmän mukaan. Joissakin käyttöjärjestelmissä joudut asentamaan ohjaimen uudelleen kutakin porttia varten.
Palaa FAQ-valikkoon
Jos haluan poistaa USB-liitäntäkaapelin ohjaimen asennuksen, miten teen sen?
Suorita asennuksen purkuohjelma, joka sijaitsee USB-ohjaimen sisältävällä CD-levyllä.
Palaa FAQ-valikkoon
Dataportilla varustettu OneTouch® UltraEasy® ei toimi OneTouch® Diabetes Management Software -ohjelmiston kanssa. Mitä minun pitäisi tehdä?
OneTouch® UltraEasy® Meter (dataportilla) on yhteensopiva OneTouch® Diabetes Management Software v.2.3.2
ohjelmiston kanssa, mutta sen käyttöä varten on ladattava mittariohjain. Se on ladattavissa tästä WWW-sivustosta. Perehdy lataussivulla oleviin ohjeisiin. Sinun on asennettava mittariohjaimen päivitys, jos olet terveydenhuoltoalan ammattilainen ja käytät OneTouch® Diabetes Management Software Pro v3.1.1 -ohjelmistoa tai vanhempaa.
Palaa FAQ-valikkoon
Mitkä ovat mittariohjaimen asennusvaatimukset?
- Varmista ennen mittariohjaimen asennusta, että OneTouch® Diabetes Management Software -ohjelmisto on asennettu.
- Sinulla on oltava asennettuna OneTouch® Diabetes Management Software v2.2 tai uudempi. Jos järjestelmäsi ei vastaa tätä vaatimusta, mittariohjainta ei voi asentaa, ja sinun on päivitettävä ohjelmistoversioksi OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.1
- Jos olet terveydenhuoltoalan ammattilainen, sinulla on oltava OneTouch® Diabetes Management Software Pro v3.1 tai uudempi.
OneTouch® Diabetes Management Software ei saa olla käynnissä asennuksen aikana.
Palaa FAQ-valikkoon
Mitä minun pitää tehdä, jos haluan poistaa mittariohjaimen asennuksen?
Jos haluat myöhemmin poistaa ohjaimen asennuksen, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti.
- Avaa Ohjauspaneeli ja napsauta Lisää tai poista sovellus -kuvaketta.
- Etsi ja valitse "." Valitse Poista.
- Näyttöön tulee InstallShield-ohjeviestejä. Toimi ohjeiden mukaan.
- Käynnistä pyydettäessä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä. Suosittelemme, että suljet muut käynnissä olevat ohjelmat ennen uudelleenkäynnistystä.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch® Ultra®2 -mittarin näytössä näkyy ATE, kun yritän ladata. Mitä teen?
Tämä virhe ei esiintyessään vahingoita mittaria tai mittariin tallennettuja tietoja. Kahden minuutin kuluttua mittari aikakatkaistaan ja sammutetaan, ja kaikki toiminnot palautetaan ennalleen. Voit estää virheen esiintymisen tulevaisuudessa liittämällä USB-kaapelin OneTouch® Ultra®2 -mittariin ennen Lataa mittari -painikkeen painamista.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch™ USB -kaapelin ajuri, 2.0-versio
Mikä on ohjelma-ajuri? Mistä saan sellaisen? Voinko ladata ajurin Internetistä?
Ajuri on pieni tietokoneohjelma, jonka avulla tietokoneesi tunnistaa oheislaitteen, tässä tapauksessa liitäntäkaapelin. OneTouch™ USB -kaapelin ajuria tarvitaan vain OneTouch™-kaapelin USB-version käyttämiseen. Ajuri toimitetaan USB-kaapelin mukana tulevalla CD-levyllä, tai se voidaan ladata näiltä Internet-sivuilta.
Asennetun ajurin koko riippuu käyttöjärjestelmästä. Sen enimmäiskoko on noin 200 kt.
Palaa FAQ-valikkoon
Onko ajurista olemassa eri versioita? Mistä tiedän, mikä ajuriversio minulla on käytössäni?
Ajurista on olemassa kaksi versiota: Ajurin 1.0-version jakelu CD-levyllä aloitettiin keväällä 2004. Internetistä ladattava 2.0-versio julkaistaan toukokuussa 2005 ja jakelu CD:llä aloitetaan pian sen jälkeen. Jos ajuri on asennettu CD-levyltä, versionumero näkyy levyn etiketistä. Jos ajuri ladataan Internetistä, käytössä on 2.0-versio.
Palaa FAQ-valikkoon
Jos OneTouch™ -kaapeli kytketään tietokoneen toiseen USB-liitäntään, pitääkö ajuri asentaa uudelleen?
Se riippuu käytössä olevasta käyttöjärjestelmästä. Jotkin käyttöjärjestelmät edellyttävät ajurin asentamista liitäntäkohtaisesti.
Palaa FAQ-valikkoon
Kuinka OneTouch™ USB -kaapelin ajurin asennus puretaan?
Ajurin asennuksen purkuvaihtoehdot riippuvat ajurin ohjelmaversiosta.
Ajurin 1.0-version asennuksen purku tulee tehdä samalta CD-levyltä, jolta ajuri asennettiin. Pane CD-levy asemaan ja etsi kansio, jonka nimi on ”Uninstall”. Avaa kansio ja kaksoisnapsauta tiedostoa nimeltä DRemover.exe. Noudata ohjelman ohjeita. (Jos CD-levy on kadonnut, ota yhteyttä LifeScanin asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322. Lähetämme korvaavan CD-levyn tai opastamme ohjelman asennuksen manuaalisessa purkamisessa.)
Jos käytössä on CD-levyltä tai Internetistä asennettu 2.0-versio, asennuksen purkamiseen on kaksi vaihtoehtoa:
Vaihtoehto 1: Asennuksen purku Windows®-ohjelmavalikosta
- Napsauta ensin Käynnistä (Start) -painiketta, valitse Ohjelmat / Kaikki ohjelmat (Programs) ja valitse lopuksi ”OneTouch USB Driver – Uninstall”.
- Näkyviin tulevat InstallShieldin ohjeet. Noudata ohjeita.
- Lopuksi käynnistä tietokone uudelleen napsauttamalla Kyllä (Yes). On suositeltavaa sulkea käynnissä olevat ohjelmat ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
Vaihtoehto 2: Asennuksen purku Windows®-ohjauspaneelista
- Avaa Ohjauspaneeli (Control Panel) ja valitse kuvake Lisää tai poista sovelluksia (Add/Remove Programs).
- Valitse kohta ”OneTouch USB Driver”. Valitse Poista (Remove).
- Näkyviin tulevat InstallShieldin ohjeet. Noudata ohjeita.
- Lopuksi käynnistä tietokone uudelleen napsauttamalla Kyllä (Yes). On suositeltavaa sulkea käynnissä olevat ohjelmat ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteys LifeScanin asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch™-ohjelmiston lataaminen ja käyttäminen
Lataaminen ja asentaminen
Mitkä ovat OneTouch™-ohjelmiston lataus- ja asennusvaatimukset?
- IBM® -yhteensopiva tietokone: Intel® Pentium® II prosessori tai vastaava
- Vähintään 266 MHz CD-Rom asema tai Internet-yhteys
- Vähintään 74 MB RAM
- q 100-200 MB levytilaa asennuksen aikana
- q 60 MB levytilaa ohjelman suorittamiseen
- Microsoft® Windows® 95c, Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 server, jossa Service Pack 5 (SP5) tai uudempi, Windows® 2000 Professional ja Server Editions (SP 2 tai uudempi), Windows® ME, tai Windows® XP (SP1 tai uudempi) Home ja Professional, sekä Windows Vista™.
- 9-pin/25-pin COM- tai USB-portti.
- Näyttö, jossa 800 x 600 resoluutio ja 256 väriä.
Palaa FAQ-valikkoon
Mistä voin ladata OneTouch-ohjelmiston?
Voit ladata OneTouch-ohjelmiston maksutta Internetistä. Lataa nyt!
Palaa FAQ-valikkoon
Jos en halua ladata OneTouch-ohjelmistoa Internetistä, mistä voin hankkia sen?
Voit ostaa ohjelmiston CD-levyllä soittamalla LifeScanin maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Miksi OneTouch-ohjelmiston lataaminen kestää kauan? Miksi lataus keskeytyy tai tapahtuu aikakatkaisu, ennen kuin lataus on valmis?
Pitkä latausaika tai latauksen keskeytyminen saattaa liittyä yhteysnopeuteen. Siirrettävän tiedoston suuren koon vuoksi OneTouch-ohjelmiston lataamiseen tarvitaan nopea Internet-yhteys. Lataamista ei kannata yrittää puhelinverkkoyhteyden kautta, sillä Internet-yhteys katkeaa helposti, jos latausaika on pitkä.
Voit ostaa ohjelmiston CD-levyllä soittamalla LifeScanin maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch-ohjelmiston lataaminen ei käynnisty kunnolla. Mitä pitää tehdä?
Jos selaimen näytössä näkyy outoja merkkejä, kun napsautat latauslinkkiä, voit kokeilla jompaakumpaa seuraavista ratkaisukeinoista:
- Pidä vaihtonäppäintä painettuna samalla, kun valitset latauslinkin.
- Napsauta latauslinkkiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Tallenna kohde nimellä" (Internet Explorer) tai "Save Link As" (Netscape Navigator). Tallenna tiedosto haluamaasi paikkaan.
Palaa FAQ-valikkoon
OneTouch-ohjelmiston asentaminen ei onnistu. Mitä pitää tehdä?
Ongelma saattaa liittyä tietokoneen asetuksiin tai suorituskykyyn. Lisätietoja järjestelmän ylläpidosta saat yleisistä vianetsintävihjeistä tai ottamalla yhteyttä LifeScanin tekniseen tukeen.
Palaa FAQ-valikkoon
Mittarin ja tietokoneen välinen yhteys
Yhteyden muodostaminen ei onnistu, kun liitän mittarin tietokoneeseen. Mistä se johtuu?
- Varmista, että käytössä on OneTouch-liitäntäkaapeli. Muut kaapelit eivät toimi.
- Varmista, että kaapeli on kytketty mittariin. Tarkista stereoliitin ja varmista, että se on kunnolla kiinni.
- Kytkettävän mittarin tyypin mukaan joko katkaise mittarista virta tai kytke mittariin virta, ennen kuin yrität muodostaa yhteyttä. Lisätietoja on pikaoppaan osassa 4 sivulla 6.
- Varmista, että IN TOUCH® -ohjelmiston versiota (OneTouch-ohjelmiston edeltäjä) ei ole asennettu eikä se ole käytössä samaan aikaan kuin OneTouch-ohjelmisto. Jos vanhempi ohjelmisto on käytössä, sulje se ja yritä yhteyden muodostamista uudelleen.
- Jos käynnissä on muita ohjelmia, jotka käyttävät yhteyttä (esimerkiksi HotSync® tai ActiveSync®), ne on ehkä poistettava käytöstä.
- Tarkista COM-portin asetukset.
- Lisätietoja järjestelmän ylläpidosta on yleisissä vianetsintävihjeissä (tarkoitettu vain harjaantuneille tietokoneen käyttäjille).
Palaa FAQ-valikkoon
Tulostaminen
Minulla on tulostusongelmia. Mitä pitää tehdä?
Seuraavassa on joitakin ehdotuksia tulostusongelmien ratkaisemiseksi:
- Tarkista, että tulostimen mustekasetissa on riittävästi väriä.
- Tarkista tulostimen liitännät.
- Tulosta testisivu ja/tai kokeile tulostusta jostakin toisesta sovelluksesta.
- Jos käytössäsi on toinen tulostin, kokeile tulostusta siihen. Näin voit selvittää, onko vika tulostimessa.
- Tarkista tulostimen merkkivalot virheiden varalta. Katso lisätietoja tulostimen käyttöoppaasta.
- Varmista, että asennettuna on uusin tulostinajuri. Saat nämä tulostimen valmistajalta.
- Tulostustyö saattaa olla juuttuneena tulostusjonoon.
- Valitse tietokoneen työpöydältä "Käynnistä", "Asetukset" ja lopuksi "Tulostimet".
- Valitse käyttämäsi tulostin. Jos jonossa on tulostustöitä, valitse ne ja valitse "Tiedosto"-valikosta "Peruuta tulostus". Yritä tulostusta uudelleen.
- Jos tulostat verkkotulostimeen, varmista järjestelmänvalvojalta, että verkossa ei ole ongelmia.
- Jos valitsit tulostettaviksi tietoja pitkältä aikaväliltä, tulostimen muisti ei ehkä riitä. Pienennä tietojen aikaväliä ja yritä tulostusta uudelleen.
- Järjestelmässä saattaa olla vioittuneita tiedostoja. Lisätietoja järjestelmän ylläpidosta on yleisissä vianetsintävihjeissä (tarkoitettu vain harjaantuneille tietokoneen käyttäjille).
Palaa FAQ-valikkoon
Tekniset kysymykset ja tiedonsiirtoon liittyvät kysymykset
Kohtasin yhden seuraavista virheistä:
- Lokalisointivirhe tai
- Tietokanta näyttää vahingoittuneen tai
- Tyhjä tietokanta on myös viallinen. Asenna OneTouch uudelleen tai muodosta yhteys toiseen tietokantaan.
Mitä minun pitäisi tehdä?
Jotkin asennetut ohjelmat tai päivitykset eivät mahdollisesti rekisteröi Microsoft Data Access -komponenttien (MDAC) kriittisiä komponentteja, järjestelmästä mahdollisesti puuttuu joitakin Microsoft Data Access -komponenttien kriittisiä komponentteja tai Microsoft Data Access -komponentit ovat mahdollisesti vioittuneet.
Windows XP SP2
- Poista OneTouch Diabetes Management Software -ohjelmiston asennus.
- Poista sijainnissa C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch oleva Data-kansio.
- Valitse Käynnistä, Etsi, etsi kaikista tiedostoista ja kansioista, ja paikallista tiedosto msado15.dll.i. Jos tiedostoa ei löydy järjestelmästä, soita asiakaspalveluunii. Jos tiedosto ei ole seuraavassa kansiossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. (C:\Program Files\Common Files\System\ado\)
- Kun tiedosto on löytynyt, valitse Käynnistä ja sitten Suorita.
- Muuta etsintäikkunan kokoa siten, että Etsinnän tulos- ja Suorita-valintaikkuna ovat näkyvissä.
- Kirjoita Suorita-valintaikkunaan ”regsvr32”.
- Vedä tiedosto MSADO15.DLL Etsinnän tulos -ikkunasta Suorita-valintaikkunaan. Tällöin polun pitäisi kopioitua automaattisesti valintaikkunaan seuraavassa muodossa: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll".
- Valitse OK. Yllä olevan komennon suorittamisen jälkeen näyttöön pitäisi tulla seuraava viesti:DllRegisterServer kohteessa PATH_TO_FILE onnistui.--Jos rekisteröinti epäonnistuu, tarkista polku ja yritä uudelleen. Jos rekisteröinti epäonnistuu myös polun tarkistamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
- Etsi ja paikallista tiedosto OLEBD32.dll.i. Jos tiedostoa ei löydy järjestelmästä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.ii. Jos tiedosto ei ole seuraavassa kansiossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. (C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB)
- Kun tiedosto on löytynyt, valitse Käynnistä ja sitten Suorita.
- Kirjoita Suorita-valintaikkunaan ”regsvr32”.
- Vedä tiedosto OLEDB32.DLL Etsinnän tulos -ikkunasta Suorita-valintaikkunaan. Tällöin polun pitäisi kopioitua automaattisesti valintaikkunaan seuraavassa muodossa: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll".
- Valitse OK. Yllä olevan komennon suorittamisen jälkeen näyttöön pitäisi tulla seuraava viesti:DllRegisterServer kohteessa PATH_TO_FILE onnistui.i. Jos rekisteröinti epäonnistuu, tarkista polku ja yritä uudelleen. Jos rekisteröinti epäonnistuu myös polun tarkistamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
- Asenna OneTouch® Diabetes Management Software -ohjelmisto uudelleen.
- Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Windows 98SE, Windows ME, Windows NT (SP6), Windows 2000 (SP4)
Varmista, että järjestelmään on asennettu MDAC 2.8 (SP1) ja MS Jet 4.0 (SP8).
- Poista OneTouch® Diabetes Management Software -ohjelmiston asennus.
- Poista sijainnissa C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch oleva Data-kansio.
- Siirry osoitteeseen http://download.microsoft.com.
- Etsi MDAC 2.8, lataa MDAC_TYP.EXE ja suorita MDAC_TYP.EXE. Järjestelmä on mahdollisesti käynnistettävä uudelleen.
- Etsi Jet 4.0, lataa käyttöjärjestelmää vastaava Jet 4.0 (SP8) ja asenna paketti. Sinua mahdollisesti kehotetaan käynnistämään järjestelmä uudelleen.Jos näyttöön tulee viesti ”Asennusohjelma ei tue asentamista tähän käyttöjärjestelmään”, tarvittavat komponentit on jo mahdollisesti asennettu ja ne on vain rekisteröitävä uudelleen. Noudata kohdassa Windows XP SP2 annettuja ohjeita, sillä tiedostojen polut ovat samat.
- Käynnistä järjestelmä uudelleen, jos et ole vielä tehnyt niin.
- Asenna OneTouch® Diabetes Management Software -ohjelmisto.
Palaa FAQ-valikkoon Miksi osa tai mikään mittarista ladatuista lukemista ei näy?
Päivämäärä ja/tai vuosi on ehkä asetettu väärin. Voit korjata asetukset laajentamalla päivämääräaluetta "Data List" -raportista. Päivämääräalueen laajentaminen:
- Valitse "Report"-ikkunan yläosasta "Date Range" -kenttä ja avattavasta luettelosta "Custom".
- Kirjoita "From"-kenttään päivämäärä "1/1/1900" ja "To"-kenttään päivämäärä "12/31/2026".
- Valitse "Apply".
Palaa FAQ-valikkoon
Kun lataan mittarilukemat, saan seuraavan virhesanoman: "Warning: This meter's results are whole blood calibrated, and the software is currently set to display plasma equivalents. If you wish to view the results as the meter shows them, you can change the display option on the Preferences screen." Mitä se tarkoittaa?
LifeScanin OneTouch-verensokerimittarit kalibroivat mittaustulokset kokoveri- tai plasma-arvoiksi mittarin ja sen kanssa käytettävien koeliuskojen mukaan. Näytteenä käytetään kokoveripisaraa. Plasma-arvoiksi kalibroidut lukemat eroavat kokoveriarvoiksi kalibroiduista arvoista siten, että plasma-arvot ovat 12 prosenttia korkeampia kuin kokoveriarvot. Huomautus: Kun saat sokeriarvon laboratoriosta, se on yleensä ilmaistu plasma-arvona.
OneTouch-ohjelmisto näyttää tulokset oletusarvoisesti plasma-arvoina. Jos saat virhesanoman ladatessasi tuloksia, käyttämäsi OneTouch-järjestelmä kalibroi tulokset kokoveriarvoiksi. Saat kokoveriarvot näkyviin muuttamalla ohjelmiston asetukset seuraavasti:
- Valitse "Preferences" ja sitten "General".
- Valitse "Units and Display Options" -kohdasta avattava luettelo, valitse haluamasi vaihtoehto ja sitten "Save".
Palaa FAQ-valikkoon
Saan virhesanoman tietokoneeni aluekohtaisista asetuksista, kun käynnistän OneTouch-ohjelmiston. Mitä pitää tehdä?
Toimi seuraavasti:
- Valitse "Käynnistä", osoita "Asetukset" ja valitse "Ohjauspaneeli".
- Avaa "Aluekohtaiset asetukset" -valintaikkuna.
- Valitse "Aika"-välilehti. Valitse kohdasta "Ajan muoto" vaihtoehto "hh:mm:ss".
- Valitse "OK".
Palaa FAQ-valikkoon
Asiakaspalvelun ja -tuen käyttäminen Millaista tukea on saatavilla OneTouch-ohjelmistoa varten?
LifeScanin tekninen tuki auttaa OneTouch-ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä. Maksuton palvelunumeromme 0800 122 322 on käytettävissä arkipäivisin. Voit myös lähettää kysymyksesi sähköpostitse (liitä mukaan nimesi, sähköpostiosoitteesi, tietokoneen tyyppi ja ongelman kuvaus) osoitteeseen asiakaspalvelu@lifescan.fi.
Palaa FAQ-valikkoon
Mitä tietoja tarvitaan, kun ilmoitan latausongelmasta?
Ilmoita seuraavat tiedot:
- Käyttöjärjestelmäympäristö ja kieli
- Sen Web-sivun osoite, josta yritit ladata tiedoston
- Selain ja sen versio
- Internet-yhteyden tyyppi (esimerkiksi modeemi, DSL, kaapeli)
- Internet-palveluntarjoaja (esimerkiksi Sonera, Elisa, Saunalahti)
- Latauspäivä ja -aika
- Sijaintisi ja maan nimi
- Mitä teit juuri ennen kuin sait virhesanoman
- Virhesanoman tiedot
- Mahdolliset muut hyödylliset lisätiedot.
Palaa FAQ-valikkoon
Mistä saan tukea IN TOUCH -ohjelmistoversiolle 1.3.3?
LifeScanin asiakaspalvelu auttaa sinua IN TOUCH-ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä. Maksuton palvelunumeromme on 0800 122 322.
Palaa FAQ-valikkoon
Kaikki tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
|
 |
|
