--Recordar lectura de las instrucciones del producto y llamar a LifeScan España si necesitan ayuda--

Si utiliza la gama de productos para la monitorización de la glucosa en sangre OneTouch® nos gustaría recordarle la importancia de leer el manual de instrucciones que viene incluido en los mismos. Dispone también, de nuestra línea de Atención al Cliente en caso de que la información impresa en el cartonaje o las instrucciones que acompañan a los productos OneTouch® no estuvieran claras o si tiene alguna duda sobre cualquier resultado que aparezca en su medidor.

Lectura de las instrucciones de producto:

Con tanta lectura disponible hoy en día – “on-line” e impresa, en el trabajo, en el colegio- los manuales de instrucciones podrían no ser su prioridad. Aún así nos gustaría recordarle lo importante que es realmente el leer y seguir las instrucciones que acompañan a los productos médicos, especialmente los productos de monitorización de la glucosa en sangre. Es muy importante, ya que estos productos están destinados a su salud y seguridad. Le ofrecemos dos consejos muy útiles:

• Cuando adquiera un medidor de glucosa por primera vez o una nueva caja de tiras, lea todo el material sobre instrucciones de uso. Esto le ayudará a entender el funcionamiento del producto, y qué hacer si le surgen dudas.
• Igualmente importante es guardar estas instrucciones en lugar seguro, donde pueda tener acceso a ellas rápida y fácilmente. Seguramente, en algún momento necesitará recordar el funcionamiento del producto. Le será muy útil consultarlas en caso de que le surjan dudas. (Si no dispone del manual del usuario de cualquiera de los medidores OneTouch®, puede descargar e imprimir el que corresponda desde LifeScanEspana.com)

Llame a LifeScan si tiene dudas sobre la lectura de su medidor

Permítanos recordarle que en caso de que la información impresa en el cartonaje o las instrucciones de sus productos OneTouch®, o las lecturas que le indica el medidor le resultan extrañas, poco claras, o difíciles de entender, nunca intente adivinar su significado. Si en algún momento tiene cualquier duda sobre las lecturas del medidor o la información impresa que acompaña a los productos OneTouch®, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: 900 100 228 telefónico gratuito, donde personal capacitado le atenderá y responderá a sus preguntas.

Ejemplos de situaciones en que sería conveniente llamarnos:

• Si enciende su medidor y al comprobar la pantalla, alguno de los segmentos de ésta no apareciese tal como se indica en su manual del usuario.
• Si, en repetidos análisis con la solución control, obtuviera resultados fuera del rango indicado en el lateral de su frasco de tiras.
• Si alguno de los números o letras apareciera poco claro, deteriorado o no estuviera impreso en la caja, instrucciones, vial, o frasco de tiras de cualquiera de los productos OneTouch®.
• Cuando analice su glucosa en sangre y obtenga resultados que no se correspondan con su estado de salud, o si el resultado apareciera con alguna cifra decimal y no había ocurrido anteriormente.
• Su medidor dispone de mensajes en los que puede no resultarle claro el significado de ellos o no sabe que le indican, como “hi”, “lo”, “ketones?”, o error, o mensajes sobre temperatura.

Si se encontrara con alguna de estas situaciones con su producto para la monitorización de la glucosa OneTouch®, no dude en llamarnos. Seguramente podremos resolver su problema en una llamada de pocos minutos. Una vez más, no “suponga”. Llámenos gratuitamente al 900 100 228.

Gracias por darnos la oportunidad de ayudarle y por su continuo apoyo a la gama de productos OneTouch®.