|
Få mest muligt ud af OneTouch® Diabetes Management Software
OneTouch® Diabetes Management Software
Læs hurtigvejledningen (Quick Reference Guide) til OneTouch® Diabetes Management Software for at komme hurtigt i gang. Svarene på mere avancerede spørgsmål finder du i den fulde brugervejledning. Begge er tilgængelige online og kan hentes som PDF-filer.
Vigtig information: hvis du bruger OneTouch® UltraEasy® med dataport sammen med OneTouch® Ultra®2 og OneTouch® Diabetes Management Software. Brugervejledninger
Hurtigvejledning til OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.2
Brugervejledning til OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.2
Programmet Adobe® Reader® eller en senere version skal være installeret, for at du kan få vist disse filer.
Ofte stillede spørgsmål
Vi har givet svarene på mange hyppigt stillede spørgsmål, for at du kan få hjælp så hurtigt som muligt, hvis du har spørgsmål om programmet. Læs disse svar først, og ring til LifeScan Kundeservice, hvis det ikke løser dit problem.
Funktioner i OneTouch® Software
Tilslutning af apparatet til OneTouch® Software
OneTouch™ Interface kabler
Driver til OneTouch™ USB kabel v2.0
Overførsel og brug af OneTouch® Software
Overførsel og installation
Kommunikationen mellem apparat og computer
Udskrivning
Spørgsmål om teknik og data
Kundeservice og support
Funktioner i OneTouch® Software Hvad er OneTouch® Software?
OneTouch® Diabetes Management Software er et brugervenligt program til overførsel af blodsukkermålinger direkte fra apparatet til computeren. Derefter kan du foretage detaljerede analyser af dine blodsukkerdata ved hjælp af de 11 færdige diagrammer og grafer. Disse oplysninger kan hjælpe dig og din diabetesbehandler med lettere og hurtigere at få øje på udviklingstendenser, vurdere dine fremskridt og tilpasse behandlingsplanen derefter.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål 
Hvad er den aktuelle version?
I Danmark er den seneste version OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.2.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg overføre data fra flere forskellige apparater og samle dem i én rapport?
Ja, men alle apparaterne skal være af typen OneTouch® eller InDuo®. Du kan sammenflette resultaterne fra flere apparater i en enkelt database, eller du kan holde resultaterne adskilt
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg sende resultaterne som e-mail eller fax til min diabetesbehandler
Ja. OneTouch® Software omfatter funktioner til udskrivning, forsendelse via e-mail og fax af rapporter.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg sende resultaterne som e-mail eller fax til min patient?
Ja. OneTouch® Software omfatter funktioner til udskrivning, forsendelse via e-mail og fax af rapporter.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Tilslutning af apparatet til OneTouch® Software Hvilke apparater fungerer sammen med OneTouch® Software?
OneTouch® Diabetes Management Software er kompatibel med alle apparater af typen OneTouch® (med data port).
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad er minimumskravene til computeren?
- IBM® kompatibel computer: Intel® Pentium® II processor eller lignende
- Minimum 266 MHz CD-ROM drev eller internetforbindelse
- Minimum 74 MB RAM
- 100-200 MB til at installere programmet
- 60 MB til at køre programmet
- Microsoft® Windows® 98 Second Edition, Windows® 2000 med Service Pack 4 (SP4) eller over, Windows® NT 4.0 (SP6 eller over), Windows® ME eller Windows® XP (SP2 eller over) samt Windows Vista™ operativsystem.
- 9-pin/25-pin COM eller USB port.
- Skærm med 800 x 600 pixel skærmopløsning og 256 farver.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg finde ud af, om computeren opfylder minimumskravene?
Højreklik på ikonet for "Denne computer" på "Skrivebordet", og vælg "Egenskaber".
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvilken version af Windows® kræves for at køre OneTouch® Software?
OneTouch® Diabetes Management software v2.3 og højere er blevet testet og valideret til at kunne køre på Microsoft® Windows® 98 Second Edition, Windows® NT 4.0 Workstation (SP6 eller over), Windows® 2000 Professional (SP4 eller over), Windows® ME og Windows® XP Home og Professional (SP2 eller over) samt Windows Vista™.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan OneTouch® Software køre på en Macintosh®-computer?
Nej. Programmet er udformet til at køre på en IBM-compatibel computer med en Pentium II-processor (eller en kraftigere processor). Der er ingen planer om at lave en udgave af programmet til Macintosh.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvordan overføres data til computeren?
Der skal bruges et specielt kabel (et såkaldt OneTouchTM Interface kabel). Et 9-pins seriel kabel og et USB (Universal Serial Bus) kabel er tilgængeligt.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad er et OneTouch™ Interface kabel? Hvordan får jeg fat i et?
Dette specielle kabel skal bruges til at overføre data fra apparatet til computeren. Du kan bestille et OneTouch InterfaceTM kabel via diabetesgrossisterne.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvordan får jeg fat i en EuroFlash® Adapter?
Du kan bestille EuroFlash Adapteren hos diabetesgrossisterne eller på apoteket.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge et andet kabel end det, der leveres af LifeScan?
Nej. Et OneTouchTM Interface kabel er specialbygget med specielle interne komponenter, der netop er udviklet til apparater af typen OneTouch. Andre kabler kan ikke benyttes.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Findes der et USB kabel?
Ja, et USB kabel er tilgængeligt
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
OneTouch™ Interface kabler
Hvordan overføres oplysningerne til computeren?
Der bruges et specielt kabel, som kaldes et OneTouch™ Interface kabel.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad er et OneTouch™ Interface kabel? Hvordan får jeg et?
Dette specielle kabel er nødvendigt for at overføre data fra dit blodsukkerapparat til din computer. Der findes to kabeltyper:
- Et 9-pins serielt kabel
- Et USB kabel (Universal Serial Bus)
De fungerer med hver sit stik på computeren. Vores kabler er knap 2 meter. Et OneTouch™ Interface kabel kan bestilles via en af diabetesgrossisterne eller ved at kontakte LifeScan Support på 7022 6071.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad er et USB kabel?
“USB” er en forkortelse af “Universal Serial Bus.” En enkelt USB-port kan bruges til at forbinde op til 127 perifere enheder, f.eks. mus, modem og tastatur. USB understøtter desuden plug-and-play-installation samt hot plugging. Oprindeligt kunne Interface kablet kun fås i en 9-pins seriel udgave. Nogle computere fremstilles nu kun med USB-porte, og derfor introducerede LifeScan et USB kabel i 2004.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen mellem et OneTouch™ serielt kabel og et OneTouch™ USB kabel?
Begge sørger for samme kommunikation til alle vores apparater. Forskellen er, at kablerne er beregnet til hver sit stik på computeren. Nogle nyere computere har ikke serielle porte, og derfor introducerede vi USB-udgaven af Interface kablet i 2004.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvilke operativsystemer arbejder sammen med Interface kablerne?
Det serielle kabel fungerer med alle supporterede Windows® operativsystemer. USB kablet fungerer kun med følgende operativsystemer: Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000, Windows XP og Windows Vista™.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan LifeScan bytte et serielt kabel til et USB kabel?
Nej. Selvom OneTouch™ USB kablet blev introduceret senere, anses det ikke som en opgradering af det serielle kabel. Det er snarere et andet produkt. De to kabeltyper er af samme kvalitet.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge andre kabler end dem, LifeScan tilbyder?
Nej. Vores OneTouch™ Interface kabler er ikke standardkabler. De er brugertilpassede med patentbeskyttede interne komponenter. Andre kabler er ikke kompatible med OneTouch® blodsukkerapparater og kan ikke arbejde sammen med dem.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvorfor leveres kablet ikke sammen med blodsukkerapparatet?
Ikke alle kunder er interesserede i at hente data fra et blodsukkerapparat til et softwareprogram. De kunder, som ønsker kablet, skal vælge mellem den serielle udgave og USB-udgaven, afhængigt af deres præferencer eller computer. Derfor tilbyder vi kablet som særskilt tilbehør.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg købe et OneTouchTM Interface kabel?
Et OneTouch™ Interface kabel kan bestilles hos diabetesgrossisterne eller på apoteket.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan et Interface kabel kommunikere med andre enheder end OneTouch® blodsukkerapparater, f.eks. PDA'er? Kan det overføre til andre softwareprogrammer, f.eks. software til insulinpumper?
Nej. Vores kabler egner sig specifikt til vores OneTouch® blodsukkerapparater. De fungerer ikke sammen med andre enheder, og de kan kun overføre data fra vores apparater.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre for at få kablet til at fungere? Kan jeg bare tilslutte det, eller er det nødvendigt at installere en softwaredriver?
Du skal blot tilslutte apparatet til den serielle port (COM-port) på computeren med det 9-pins serielle kabel. Du skal eventuelt genstarte computeren, hvis en anden enhed var tilsluttet den serielle port.
Med USB kablet skal du installere en softwaredriver, før du bruger det første gang. Driveren ligger på en cd, som leveres sammen USB kablet. Efter installationen vil størrelsen på driveren variere afhængigt af dit operativsystem. Den maksimale størrelse er omkring 200 kb.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kan jeg tilslutte USB Interface kablet til en hub?
Ja, USB kablet kan bruges med en hub i stedet for at være direkte tilsluttet til en computerport.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Jeg har forlagt cd'en med USB-driveren. Kan jeg hente driveren fra webstedet?
Du kan downloade en driver fra vores hjemmeside, eller du kan ringe til vores kundeservice på telefon 7022 6071 for at få en ny driver.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvis jeg forbinder kablet til en anden USB-port på samme computer, skal jeg så installere driveren igen?
Det afhænger af dit operativsystem. Nogle er nødt til at geninstallere driveren for hver port.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil afinstallere driveren til USB Interface kablet?
Du skal køre afinstallationsprogrammet fra USB-driver-cd'en.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Mit OneTouch® UltraEasy® med dataport fungerer ikke med OneTouch® Diabetes Management Software. Hvad skal jeg gøre?
OneTouch® UltraEasy® apparatet (med dataport) er kompatibelt med OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.2, men du skal downloade apparat driveren. Apparat driveren kan downloades fra denne hjemmeside. Se venligst instruktionerne på download siden. Du skal installere denne apparat driver opdatering, hvis du er diabetesbehandler og bruger OneTouch® Diabetes Management Software Pro v3.1.1 eller ældre.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad kræves for at installere apparat driveren?
- Sørg for, at OneTouch® Diabetes Management Software er installeret, før du begynder at installere apparat driveren
- Du skal have OneTouch® Diabetes Management Software v2.2 eller højere. Hvis du ikke imødekommer dette krav, vil apparat driveren ikke blive installeret, og du skal opgradere til OneTouch® Diabetes Management Software v2.3.1
- Hvis du er diabetesbehandler, skal du have OneTouch® Diabetes Management Software Pro v3.1 eller højere
- OneTouch® Diabetes Management Software bør ikke køre under installationen
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvis jeg ønsker at afinstallere apparat driveren, hvad skal jeg gøre?
- Åbn "Control Panel" og vælg ikonet for "Add/Remove Programs".
- Find og markér "." Vælg "Remove".
- Du vil se InstallShield instruktioner. Følg disse instruktioner.
- Vælg "Yes" til at reboote din PC. Vi anbefaler, at du lukker andre kørende programmer, inden du rebooter.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Mit OneTouch® Ultra®2 apparat viser ATE på skærmen, når jeg prøver at downloade. Hvad skal jeg gøre?
Får du denne fejl, er der ikke sket noget med apparatet eller de data, som er gemt i apparatet. Efter to minutter vil apparatet lukke ned og slukke, og det vil atter fungere normalt. For at undgå at dette gentager sig, skal du huske at forbinde USB-kablet til dit OneTouch® Ultra®2 apparat, før du vælger Download Meter knappen.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Driver til OneTouch™ USB kabel v2.0
Hvad er en softwaredriver? Hvor kan jeg få en? Kan jeg hente den på internettet?
Driveren er et lille stykke software, der gør det muligt for PC-en, at genkende en ekstern enhed, i dette tilfælde Interface kablet. Driveren til OneTouch™ USB kablet er kun nødvendig til USB-versionen af OneTouch™ Interface kablet. Driveren findes på en cd, der leveres sammen med USB kablet, eller den kan hentes online.
Størrelsen på driveren varierer afhængigt af operativsystemet, når den er installeret. Den maksimale størrelse er ca. 200 kb.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Findes der forskellige versioner af driveren? Hvordan kan jeg se, hvilken version jeg har?
Der findes to versioner af driveren: Version 1.0 blev første gang udsendt på cd i oktober 2004. Version 2.0 bliver lanceret online, og kan hentes fra denne hjemmeside Maj 2005. Hvis du har installeret driveren fra en cd, kan du finde versionsnummeret på etiketten på cd'en. Hvis den driver, du har installeret, er hentet online, har du version 2.0.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Er det nødvendigt at installere driveren igen, hvis jeg slutter OneTouch™ Interface kablet til en anden USB-port på den samme computer?
Det afhænger af operativsystemet. Nogle operativsystemer kræver, at du installerer en driver for hver port.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil afinstallere driveren til OneTouch™ USB kablet?
Mulighederne for at afinstallere driveren varierer afhængigt af versionen.
Version 1.0 af driveren skal afinstalleres ved hjælp af den cd, der blev brugt til installationen. Indsæt cd'en, og søg efter en mappe med navnet "Uninstall". Åbn mappen, og dobbeltklik på filen med navnet DRemover.exe. Følg instruktionerne på skærmen. (Hvis du har mistet cd'en, kan du kontakte LifeScans KundeService på telefonnummer 7022 6071. Vi kan sende en ny cd eller hjælpe dig med at foretage en manuel afinstallation, hvis du foretrækker dette).
Hvis du har installeret Version 2.0 enten fra en cd eller hentet den på internettet, findes der to måder at afinstallere den.
1: Afinstallation via menuen Programmer i Windows®
- Tryk på knappen "Start", vælg "Programmer", og vælg derefter "OneTouch USB Driver – Uninstall".
- Instruktionerne til InstallShield vises på skærmen. Følg instruktionerne.
- Vælg "Ja" til at genstarte computeren, når du bliver bedt om det. Det anbefales at lukke alle andre programmer, inden computeren genstartes.
2: Afinstallation via Kontrolpanel i Windows®
- Åbn "Kontrolpanel", og vælg ikonet for "Tilføj eller fjern programmer".
- Find og marker "OneTouch USB Driver". Vælg "Fjern".
- Instruktionerne til InstallShield vises på skærmen. Følg instruktionerne.
- Vælg "Ja" til at genstarte computeren, når du bliver bedt om det. Det anbefales at lukke alle andre programmer, inden computeren genstartes.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte LifeScan KundeService på telefonnummer 7022 6071.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Overførsel og brug af OneTouch® Software
Overførsel og installation
Hvilke krav stilles der for at overføre og installere OneTouch® Software?
- IBM® kompatibel computer: Intel® Pentium® II processor eller lignende
- Minimum 266 MHz CD-ROM drev eller internetforbindelse
- Minimum 74 MB RAM
- 100-200 MB til at installere programmet
- 60 MB til at køre programmet
- Microsoft® Windows® 98 Second Edition, Windows® 2000 med Service Pack 4 (SP4) eller over, Windows® NT 4.0 (SP6 eller over), Windows® ME eller Windows® XP (SP2 eller over) eller Windows Vista™ operativsystem.
- 9-pin/25-pin COM eller USB port.
- Skærm med 800 x 600 pixel skærmopløsning og 256 farver.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvorfra kan jeg hente OneTouch® Software?
Du kan hente OneTouch® Software helt gratis online. Hent OneTouch® Software med det samme!
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg få fat i OneTouch® Software, hvis jeg ikke ønsker at hente det på internettet?
Brugere, der ikke kan hente programmet fra dette websted, kan få det på en cd ved at kontakte LifeScan.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvorfor tager overførslen af OneTouch® Software lang tid? Eller hvorfor bliver overførslen afbrudt eller stoppet pga. time-out, før den er færdig?
Lang overførselstid - eller afbrydelse - kan skyldes overførselshastigheden. Da der er tale om en stor fil, der skal overføres, er overførslen af OneTouch® Software kun velegnet til computere med højhastighedsadgang til internettet. Det er ikke beregnet på opkaldsforbindelser, hvor der er risiko for, at internetforbindelsen falder ud under lange overførsler.
Brugere, der ikke kan hente programmet fra dette websted, kan få det på en cd ved at kontakte LifeScan.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Overførslen af OneTouch® Software går ikke i gang. Hvad kan jeg gøre ved det?
Benyt en af følgende fremgangsmåder, hvis der vises mærkelige tegn i browseren, når du klikker på hyperlinket til overførsel:
- Hold Skift nede, mens du klikker på hyperlinket til overførsel.
- Højreklik på hyperlinket til overførsel, og vælg "Gem destination som" (i Internet Explorer) eller "Save Link As" (i Netscape Navigator).Gem filen det ønskede sted.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Jeg har problemer med at installere OneTouch® Software. Hvad kan jeg gøre ved det?
Der kan være konfigurations- eller funktionsproblemer med din computer. Se Generelle fejlfindingstips for at få information om, hvordan man foretager systemvedligeholdelse (anbefales kun for avancerede computerbrugere), eller kontakt LifeScan kundeservice på telefon 7022 6071 for at få hjælp.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Kommunikationen mellem apparat og computer
Jeg kan ikke oprette forbindelse, når jeg slutter apparatet til computeren. Hvad er problemet?
- Sørg for, at du bruger et OneTouchTM Interface kabel. Andre kabler kan ikke bruges.
- Kontrollér, at kablet er sat i apparatet. Kontrollér stereostikket for at sikre, at det er sat helt i.
- Afhængigt af apparattypen skal du enten tænde eller slukke for apparatet, før du starter kommunikationen. Detaljerede oplysninger om dette finder du under trin 4 på side 6 i Hurtigvejledningen.
- Sørg for, at der ikke kører en version af IN TOUCH® Software (forgængeren til OneTouch Software) samtidig med OneTouch® Software. Hvis dette ældre program kører på computeren, skal du lukke det og forsøge at etablere forbindelse igen.
- Hvis du kører andre programmer, der bruger kommunikation (f.eks. HotSync® eller ActiveSync®), kan det eventuelt være nødvendigt at deaktivere dem.
- Kontroller indstillingerne for COM-porten.
- Under Generelle fejlfindingstip finder du oplysninger om, hvordan du udfører systemvedligeholdelse (anbefales kun til erfarne computerbrugere).
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Udskrivning
Jeg har problemer med udskrivning. Hvad kan jeg gøre ved det?
Her er nogle forslag til, hvad du kan gøre for at løse problemer med udskrivning:
- Kontrollér, om der er nok toner i printerens blækpatron.
- Kontrollér printerens kabeltilslutninger.
- Udskriv en testside og/eller prøv at udskrive fra et andet program.
- Hvis du har adgang til en anden printer, kan du i stedet prøve at udskrive på den for at finde ud af, om det er printeren, der er problemet.
- Kontrollér indikatorlamperne på printeren for at se, om der er fejl. Se, om der er oplysninger om fejlen i vejledningen til printeren.
- Kontrollér, at den nyeste printerdriver er installeret. Du kan få printerdrivere fra printerproducenten.
- Måske ligger udskriftsjobbet fast i udskriftskøen.
- Klik på "Start" på computerens skrivebord, vælg "Indstillinger" og derefter "Printere".
- Marker den aktuelle printer. Hvis der er udskriftsjob i køen, skal du markere dem og vælge "Annuller udskrivning" i menuen "Dokument". Prøv at udskrive rapporten igen.
- Spørg netværksadministratoren, om der er netværksproblemer, hvis du udskriver på en netværksprinter.
- Hvis du har valgt en stor mængde data, er det ikke sikkert, at printerens hukommelse er stor nok. Begræns de data, der udskrives, og prøv at udskrive igen.
- Måske er der ødelagte filer i systemet. Under Generelle fejlfindingstip finder du oplysninger om, hvordan du udfører systemvedligeholdelse (anbefales kun til erfarne computerbrugere).
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om teknik og data
Jeg er stødt på en af følgende fejl:
- Fejl ved lokalisering eller
- Databasen virker til at være ødelagt eller
- Tom database er også ødelagt. Venligst geninstallér OneTouch eller etablér forbindelse til en anden database.
Hvad skal jeg gøre?
Ved nogle programinstallationer eller opgraderinger kan det forekomme, at vigtige komponenter af Microsoft Data Access Components (MDAC) ikke bliver registreret. Det kan også være, at dit system mangler vigtige komponenter af MDAC, eller at MDAC er blevet ødelagt.
Windows XP SP2
- Afinstallér OneTouch® Diabetes Management Software
- Slet datafolderen i C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
- Vælg Start, Search, Search for all files and folders og find filen "msado15.dll"
- Hvis filen ikke findes i systemet, ring til kundeservice
- Hvis filen ikke er i følgende folder, kontakt da kundeservice (C:\Program Files\Common Files\System\ado\)
- Når filen er fundet, vælg Start og så Run
- Justér størrelsen på søgevinduet, så både søgeresultaterne og Run dialogboksen er synlige.
- Skriv "regsvr32" i Run dialogboksen
- Træk MSADO15.DLL filen fra søgeresultat-vinduet ind i Run dialogboksen. Dette skulle automatisk føre stien ind i dialogboksen, og det vil stå således: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
- Vælg "OK". Ovennævnte kommando skal give følgende besked: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded --Hvis registreringen fejler, tjek om stien er korrekt og prøv igen. Hvis registreringen herefter fortsætter med at fejle, kontakt da kundeservice.
- Søg efter og find filen OLEBD32.dll
- Hvis filen ikke findes i systemet, ring til kundeservice
- Hvis filen ikke er i følgende folder, kontakt da kundeservice (C:\Program Files/Common Files/System/Ole DB)
- Når du har fundet filen, vælg Start og så Run.
- Skriv "regsvr32" i Run dialogbokosen
- Træk OLEDB32.DLL filen fra søgeresultat-vinduet ind i Run dialogboksen. Dette skulle automatisk føre stien ind i dialogboksen, og det skal stå sådan her: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll"
- Vælg "OK". Ovennævnte kommando skal give følgende besked: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded
- Hvis registreringen fejler, tjek stien og prøv igen. Hvis registreringen herefter fortsætter med at fejle, kontakt da venligst kundeservice.
- Geninstallér OneTouch® Diabetes Management Software
- Hvis fejlen fortsætter, kontakt da kundeservice.
Windows 98SE, Windows ME, Windows NT (SP6), Windows 2000 (SP4)
Sørg for, at MDAC 2.8 (SP1) og MS Jet 4.0 (SP8) er installeret i systemet.
- Afinstallér OneTouch® Diabetes Management Software
- Slet datafolderen i C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
- Gå til http://download.microsoft.com
- Søg efter "MDAC 2.8", download MDAC_TYP.EXE og kør MDAC_TYP.EXE. Du skal eventuelt reboote dit system.
- Søg efter "Jet 4.0", download den passende Jet 4.0 (SP8) til dit operativsystem og installér pakken. Du vil eventuelt blive bedt om at reboote dit system. Hvis du får beskeden: "This setup does not support installing on this operating system", kan de nødvendige komponenter allerede være på systemet og skal blot registreres. Følg instruktionerne ovenfor under Windows XP SP2, da stierne til disse filer er de samme.
- Reboot systemet, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Installér OneTouch® Diabetes Management Software.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål Hvorfor kan jeg ikke se nogle eller nogen af de målinger, jeg har overført fra apparatet?
Det kan skyldes, at datoen og/eller årstallet er indstillet forkert. Du kan rette disse indstillinger ved at udvide datointervallet i rapporten "Data List". Sådan udvider du datointervallet:
- Markér feltet "Date Range" øverst i vinduet "Report", og vælg "Custom" på rullelisten.
- Skriv datoen "1/1/1900" i feltet "From" og "12/31/2026" i feltet "To".
- Klik på "Apply".
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Når jeg overfører blodsukkerresultater, får jeg følgende meddelelse: "Warning: This meter's results are whole blood calibrated, and the software is currently set to display plasma equivalents. If you wish to view the results as the meter shows them, you can change the display option on the Preferences screen." Hvad betyder det?
LifeScans OneTouch® Blodsukkerapparater giver enten fuldblodskalibrerede eller plasmakalibrede målinger, afhængigt af det aktuelle apparat og de anvendte teststrimler. I alle tilfælde er den anvendte prøve en dråbe blod. Plasmakalibrerede målinger adskiller sig fra fuldblodskalibrerede målinger, idet plasmakalibrerede værdier er 12 procent højere end fuldblodskalibrerede værdier. Bemærk! Når du får en blodsukkermåling fra et laboratorium, så undersøg, hvorvidt resultatet er en fuldblodsværdi eller en plasmaværdi.
OneTouch® Software er standardindstillingen at vise resultatet som plasmaværdi. Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du overfører blodsukkerresultaterne, skyldes det, at det aktuelle OneTouch® System foretager fuldblodskalibrerede målinger. Sådan ændrer du indstillingerne i programmet for at få vist fuldblodsværdier:
- Vælg "Preferences" og derefter "General".
- Gå til rullelisten under "Units and Display Options", marker det ønskede, og klik derefter på "Save".
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Jeg får en fejlmeddelelse om mine internationale indstillinger, når jeg starter OneTouch® Software. Hvad kan jeg gøre ved det?
Gør følgende:
- Choose "Start," point to "Settings," then "Control Panel."Klik på "Start", peg på "Indstillinger", og vælg "Kontrolpanel".
- Åbn "Internationale indstillinger".
- Klik på fanen "Klokkeslæt". Vælg "tt:mm:ss" under "Tidsformat".
- Klik på "OK".
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Software kundeservice og support Hvilken support er der til OneTouch® Software?
For at få vejledning kan du ringe til LifeScan kundeservice på telefon 7022 6071.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvilke oplysninger skal jeg have klar, før jeg rapporterer et problem med overførslen?
Sørg for at have følgende oplysninger:
- Operativsystem (platform og sprog)
- Adressen på den webside, du bruger til at hente filen
- Browser inkl. version
- Typen af internetforbindelse,(f.eks. modem, ADSL eller kabel)
- Internetudbyder, f.eks. (TDC, Telenor eller Telia)
- Dato og klokkeslæt for overførsel
- Sted og land
- Den handling, du har udført, lige før fejlmeddelelsen blev vist
- Detaljerede oplysninger om fejlmeddelelsen
- Alle yderligere oplysninger, du mener kan være til hjælp.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Hvordan får jeg support til IN TOUCH® Software v1.3.3?
LifeScan Support kan hjælpe med IN TOUCH® programmet.
Tilbage til oversigten over ofte stillede spørgsmål
Alle varemærker tilhører deres respektive ejere.
|
 |
|
