PRESSEMITTEILUNG

Brief an LifeScan-Kunden:

--WICHTIGE MITTEILUNG ZUM GEBRAUCH DES EuroFlash® MESSGERÄTES--

Wenn Sie ein EuroFlash-Blutzuckermessgerät benutzen, Patienten mit Diabetes behandeln, die dies tun oder das Gerät zum Verkauf anbieten, nehmen Sie sich bitte einen Augenblick Zeit, um diese wichtige Information zu lesen.

Mögliches Auftreten eines Displayfehlers bei mmol/L Einstellung
Das EuroFlash Messgerät kann Messwerte in Milligramm pro Deziliter (mg/dL) oder in Millimol pro Liter (mmol/L) anzeigen. Die gebräuchliche Maßeinheit in den alten Bundesländern ist „mg/dL“, in den neuen Bundesländern „mmol/L“. Es besteht die Möglichkeit, dass ein Displayfehler auftritt, wenn das Gerät auf mmol/L eingestellt ist. EuroFlash-Messgeräte, die auf mmol/L eingestellt sind, können Testergebnisse anzeigen, bei denen ein „Y“-Zeichen unmittelbar vor dem Dezimalpunkt erscheint (siehe Abbildung unten). Das „Y“-Zeichen erscheint nur, wenn das Messgerät auf mmol/L eingestellt ist.

Wenn Sie oder einer Ihrer Patienten oder Kunden dieses „Y“-Zeichen auf dem Display eines EuroFlash-Gerätes sehen, interpretieren Sie das „Y“-Zeichen nicht als Zahl wie z.B. 4 oder 9 und treffen Sie keinerlei Therapie-Entscheidungen aufgrund eines Ergebnisses, das dieses „Y“-Zeichen enthält.

Überprüfen Sie die Einstellung Ihres Blutzuckermessgerätes
Zur Schnellüberprüfung, in welchem Modus Ihr Messgerät arbeitet, drücken Sie bitte den M-Knopf. Wenn mg/dL auf dem Display erscheint, dann ÄNDERN SIE diese Einstellung bitte NICHT. Bei dieser Einstellung wird kein Displayfehler auftreten. Sie können dieses Blutzuckermessgerät vertrauensvoll weiter benutzen.
Bitte setzen Sie sich mit dem LifeScan Kundenservice unter der gebührenfreien Rufnummer: 0800 / 70 77 007 in folgenden Fällen in Verbindung:

1. Wenn Ihr Blutzuckermessgerät auf mmol/L eingestellt ist und Sie die Einstellung auf mg/dL ändern möchten
2. Wenn Sie Ihre Testergebnisse in Millimol pro Liter (mmol/L) messen möchten (Wir werden Ihnen dann weiterhelfen und ein Ersatzgerät für Sie reservieren)

Obwohl Sie vielleicht das „Y“-Zeichen noch nie auf Ihrem Display gesehen haben, könnte dieses nach dem nächsten Batteriewechsel erscheinen.

Information der Patienten über diesen Displayfehler
Wir arbeiten bereits daran, den Softwarefehler der Geräte schnellstmöglich zu beheben. Darüber hinaus wurde ein weltweites umfassendes Kommunikationsprogramm durchgeführt, um EuroFlash Benutzer über diesen Displayfehler zu informieren. In Ergänzung zu den Informationsschreiben an alle registrierten EuroFlash Benutzer sowie an Diabetologen, Fachpersonal und Handelspartner, werden allen Geräte- und Teststreifenpackungen Hinweisblätter beigefügt.

Wie Sie uns erreichen
EuroFlash Benutzer werden gebeten, sich mit dem LifeScan Kundenservice unter der Telefonnummer: 0800 - 70 77 007 in Verbindung zu setzen, um die Einstellung ihres Blutzuckermessgerätes zu ändern oder sich für ein Ersatzgerät vormerken zu lassen.

Wenn Sie Fragen zu unserem EuroFlash-Messgerät oder zu dieser Information haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Tel: 0800-70 77 007
E-mail: Service@LifeScan.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LifeScan-Team

Bitte beachten Sie, dass kein weiteres Gerät von LifeScan von diesem Fehler betroffen ist.

Zurück zum Index Pressemeldungen