PRESSEMITTEILUNG

24. November 2003

Eine Mitteilung an alle LifeScan-Kunden:

- Zur Erinnerung: Lesen Sie die Bedienungsanleitung und erkundigen Sie sich bei LifeScan -

Wenn Sie OneTouch® Blutzuckermessgeräte verwenden, möchten wir Sie daran erinnern, wie wichtig das Lesen der Bedienungsanleitung ist, die zusammen mit den Produkten geliefert wird. Darüber hinaus sollten Sie die LifeScan Kundendienstnummer anrufen, wenn Ihnen die auf der Verpackung aufgedruckten Informationen oder die Bedienungsanleitung Ihrer OneTouch®-Produkte unklar sein sollten oder wenn Sie sich in Bezug auf die von Ihrem Messgerät angezeigten Werte unsicher sind.

Lesen Sie die Bedienungsanleitung: es gibt sie nicht ohne Grund.
Bei allem, was Sie heutzutage lesen müssen – online und auf Papier, am Arbeitsplatz, zu Hause oder in der Schule - stehen Bedienungsanleitungen vielleicht nicht ganz oben auf Ihrer Liste. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass es wirklich wichtig ist, die mit Medizinprodukten insbesondere mit Ihrem Blutzuckermessgerät mitgelieferte [Bedienungsanleitung] zu lesen und sich danach zu richten. Wichtig deshalb, weil diese Unterlage Ihrer Gesundheit und Sicherheit dient. Daher hier noch einige wichtige Hinweise:

• Lesen Sie sich gleich nach dem Kauf Ihres Blutzuckermessgeräts oder einer neuen Packung Teststreifen stets die Bedienungsanleitung ganz durch. Hierdurch erhalten Sie ein Verständnis, wie unsere Produkte funktionieren und was zu tun ist, wenn Sie einmal Fragen dazu haben.
• Ebenso wichtig ist es, die Bedienungsanleitung an einem Ort zu verwahren, an dem sie schnell wiedergefunden werden kann. Von Zeit zu Zeit sollten Sie die Funktionsweise unserer Produkte überprüfen. Die Anleitung wird Ihnen hilfreich sein, falls Sie einmal ein Problem haben oder falls Ihnen etwas unklar erscheint. (Wenn Sie die Gebrauchsanweisung für Ihr OneTouch® -Markenmessgerät nicht mehr zur Hand haben, können Sie sich die Gebrauchsanweisung auch unter www.LifeScan.de herunterladen und ausdrucken.)

Rufen Sie LifeScan an, wenn die Messwerte unklar erscheinen
Wir möchten Sie noch an etwas anderes erinnern: Wenn Ihnen die auf der Verpackung aufgedruckten Informationen, die Bedienungsanleitungen Ihrer OneTouch®–Produkte oder die von Ihrem Messgerät angezeigten Messwerte einmal merkwürdig oder unklar erscheinen oder schwer zu lesen sind, sollten Sie niemals unsicher sein, was gemeint ist. Wenn Sie Fragen zu einem der Messwerte Ihres Messgeräts oder zu den Unterlagen haben, die Ihren OneTouch®-Markenprodukten beiliegen, rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Kundendienstnummer an: 0 800 - 707 7007. Dort stehen Ihnen unsere hilfsbereiten Mitarbeiter zur Annahme Ihres Anrufs zur Verfügung – Montags bis Donnerstags von 8 – 17 Uhr, Freitags von 8 – 16 Uhr.

Einige Beispiele für Fälle, in denen es sinnvoll wäre, uns anzurufen:

• Wenn Sie Ihr Messgerät einschalten, die Anzeige kontrollieren und feststellen, dass die Anzeigensegmente nicht wie in Ihrem Benutzerhandbuch abgebildet erscheinen.
• Wenn Sie nach wiederholten Messungen mit Kontrolllösung Ergebnisse erhalten, die außerhalb des Bereichs liegen, der auf der Seite Ihres Teststreifen-Fläschchens angegeben ist.
• Wenn eine der Zahlen oder Buchstaben auf der Verpackung, in der Anleitung, auf den Fläschchen Ihrer OneTouch®-Markenprodukte undeutlich oder verschmiert sind oder ganz fehlen.
• Wenn Sie Ihren Blutzucker testen und Ihr Messgerät merkwürdige Ergebnisse liefert, die nicht zu Ihrem momentanen Befinden zu passen scheinen, oder wenn Sie eine Dezimalstelle auf dem Display finden, das Sie normalerweise dort nicht sehen.
• Wenn Ihr Messgerät spezielle Mitteilungen erzeugt, deren Bedeutung Ihnen unklar erscheint oder bei denen Sie nicht wissen, was sie daraufhin tun sollen – wie etwa “hoch”, “niedrig”, “Ketone?” oder Fehler- oder Temperaturmitteilungen.

Wenn Sie diese oder andere Probleme mit Ihren OneTouch® Produkten feststellen, sollten Sie uns auf jeden Fall anrufen. Es besteht meist die Chance, dass wir zusammen mit Ihnen Ihr Problem direkt am Telefon in wenigen Minuten klären können. Rufen Sie uns gebührenfrei unter 0 800 / 707 7007 an.

Wir freuen uns für Sie da zu sein und danken Ihnen für Ihr Interesse an OneTouch®-Markenprodukten.

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