PRESSEMITTEILUNG

Ein Brief an IN TOUCH®-Kunden

--Wichtige Informationen für alle Benutzer der IN TOUCH®-Software über das Herunterladen von Daten aus dem OneTouch® Ultra®-Blutzuckereßgerät und dem InDuo™-System--

10. Juni 2002

In diesem Brief möchten wir Sie darauf hinweisen, daß aus den Blutzucker-Meßgeräten OneTouch Ultra oder InDuo™ heruntergeladene Daten falsche Datensätze in den während des Downloads erzeugten IN TOUCH-Berichten erzeugen können, falls während des Spannungsabfalls der Kalibrierungscode verloren ging.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, daß dieser Fehler nur auftritt, wenn die IN TOUCH-Software zusammen mit den Meßgeräten OneTouch Ultra und InDuo verwendet wird. Andere LifeScan-Blutzuckermeßgeräte sind nicht betroffen.

(Lesen Sie bitte folgenden Brief an LifeScan-Kunden: Wichtige neue Informationen zur Problembehebung hinsichtlich des Betriebs von OneTouch Ultra & InDuo-Blutzuckermessgeräten für zusätzliche Informationen zum Spannungsverlust bei Blutzuckermessgeräten.)

Wie man feststellt, ob der Kalibrierungscode aufgrund einer Spannungsunterbrechung verlorengegangen ist:
Wann und aus welchem Grunde auch immer eine Spannungsunterbrechung auftritt, schaltet sich das Meßgerät in den Setup-Modus. Wenn die Zeitangabe im Display des Gerätes blinkt, ist das ein Anzeichen dafür, daß es eine Spannungsunterbrechung gegeben hat. Wenn nach Neueinstellen des Meßgerätes und Einlegen eines Teststreifens auf dem LCD Display drei Striche (- - -) angezeigt werden, dann ist der Kalibrierungscode verlorengegangen.

Wenn Sie aufgrund einer Spannungsunterbrechung den Kalibrierungscode verloren haben, empfiehlt LifeScan, keine Daten aus dem Meßgerät mit der IN TOUCH-Software auf den Computer herunterzuladen und den Speicher des Messgerätes sofort zu löschen, um das Herunterladen inkorrekter Daten zu verhindern.

Befolgen Sie zur Sicherung der Datenintegrität bitte folgende Schritte, wann immer bei einem Messgerät der Kalibrierungscode verloren gegangen ist:

• Laden Sie keine Daten in die IN TOUCH-Software herunter
• Versichern Sie sich, dass der Kalibrierungscode im Messgerät neu eingestellt wurde.
• Löschen Sie den Speicher des Messgerätes
  • Verbinden Sie das Messgerät mit Ihrem PC.
  • Öffnen Sie die IN TOUCH-Software.
  • Klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf "Meter Clear." (Daten im Messgerät Messwerte löschen)

Was zu tun ist, wenn Sie bereits Daten aus einem Messgerät heruntergeladen haben, bei dem der Kalibrierungscode verlorengegangen ist:
Wenn Sie nach einer Spannungsunterbrechung und dem daraus resultierenden Verlust des Kalibrierungscodes Daten aus Ihrem Blutzuckermeßgerät heruntergeladen haben, können wir nicht für die Integrität aller Daten in Ihrer IN TOUCH-Datenbank garantieren. Benutzer, die 100% sicher sein wollen, daß alle fehlerhaften Datensätze aus IN TOUCH entfernt werden, müssen die Datenbank archivieren oder löschen. Wir glauben, dass aufgrund der Spannungsunterbrechung keine inkorrekten Daten erzeugt werden, wenn sich zum Zeitpunkt der Unterbrechung mehr als 125 Datensätze im Speicher befinden. Wir wissen auch, dass in einem Download aufgrund einer Spannungsunterbrechung nie mehr als drei fehlerhafte Datensätze erzeugt werden. Wenn fehlerhafte Datensätze heruntergeladen wurden, dann werden die betreffenden Daten sehr wahrscheinlich mit einem Datum aus der Zukunft oder mit einem Wert von Null dargestellt, obwohl auch eine geringe Wahrscheinlichkeit besteht, dass fehlerhafte Datensätze nicht von den korrekten unterschieden werden können.

Was zu tun ist, um einen Verlust des Kalibrierungscodes aufgrund einer Spannungsunterbrechung zu vermeiden:
Sie können einen Verlust des Kalibrierungscodes aufgrund einer Spannungsunterbrechung vermeiden, wenn Sie bereits wenigstens einmal alle 24 Stunden mit dem Gerät Messwerte aufzeichnen oder wenigstens einmal alle 24 Stunden auf den Speicher des Messgerätes zugreifen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein Problem mit den Blutzuckermessgeräten OneTouch Ultra oder InDuo haben, oder falls Sie irgendwelche Fragen über die Verwendung Ihres Gerätes zusammen mit der In TOUCH-Software haben, rufen Sie unbedingt den LifeScan-Kundenservice unter 0800-725 50 07 (Deutschland) bzw. 00800-70 000 777 (Österreich) an.

Unsere Software wird gegenwärtig überarbeitet, um diesen Fehler zu korrigieren. Wir entschuldigen uns hiermit für alle Unannehmlichkeiten, die dieser Fehler vielleicht verursacht hat. Wir danken Ihnen für Ihre fortgesetzte Unterstützung von LifeScan.

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