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Die Arbeit mit Ihrer OneTouch® Diabetes Management Software v2.3
OneTouch® Diabetes Management Software Damit Sie schnell beginnen können, mit Ihrer Software zu arbeiten, schauen Sie sich die Kurzanleitung für die OneTouch® Diabetes Management Software an. Für Antworten auf spezielle Fragen verweisen wir auf das vollständige Benutzerhandbuch der Software. Beide sind online in Form von PDF-Dateien verfügbar.
Bedienungsanleitungen
OneTouch Diabetes Management Software Version 2.3 Kurzanleitung
OneTouch Diabetes Management Software Version 2.3 Benutzerhandbuch
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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Um Ihnen dabei zu helfen, sich so schnell wie möglich mit ihrer Software zurechtzufinden, haben wir die am häufigsten Fragen und die dazugehörigen Antworten online gestellt. Lesen Sie diese bitte zuerst durch und rufen Sie den OneTouch-Kundenservice von erst dann an, wenn Sie die gewünschte Antwort hier nicht finden.
Merkmale der OneTouch®-Software
Herstellen der Verbindung zwischen Ihrem Messgerät und der OneTouch®-Software
Herunterladen und Verwendung der OneTouch®-Software
Herunterladen und Installation
Die Kommunikation zwischen dem Messgerät und dem Computer
Drucken
Technische Fragen und Fragen zur Verarbeitung der Daten
Kundenservice und Support
Eigenschaften der OneTouch® Diabetes Management Software Was ist die OneTouch Diabetes Management Software?
Die OneTouch® Diabetes Management Software ist ein leichtes, benutzerfreundliches Programm, mit dem Sie die Ergebnisse Ihrer Blutzuckermessung direkt von Ihrem Messgerät auf den Computer übertragen können. Danach können Sie ihre Blutzuckerwerte mit Hilfe einer der 11 voreingestellten Berichte und Grafiken genauer analysieren. Mit Hilfe dieser Informationen können Sie und Ihr Behandlungsteam Trends leichter erkennen, Ihre Fortschritte auswerten und Ihre Behandlung entsprechend anpassen.
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Welches ist die aktuelle Version der Software?
Die in Deutschland aktuellste Version der OneTouch® Diabetes Management Software ist die Version 2.3
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Kann ich Daten aus mehreren Messgeräten herunterladen und in einem Bericht zusammenfassen?
Ja; jedoch müssen alle diese Messgeräte vom Typ OneTouch® oder InDuo® sein. Sie können die Messergebnisse verschiedener Geräte in einer Datenbank zusammenfassen, oder Sie können die Ergebnisse für die einzelnen Geräte weiter getrennt halten.
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Kann ich die Messergebnisse per E-Mail oder Fax an meinen Arzt oder meine Diabetesberaterin schicken?
Ja. Die OneTouch® Diabetes Management Software verfügt über Funktionen, mit denen Sie Berichte ausdrucken und per E-Mail und Fax verschicken können.
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Kann ich die Messergebnisse per E-Mail oder per Fax an meinen Patienten schicken?
Ja. Die OneTouch® Diabetes Management Software verfügt über Funktionen, mit denen Sie Berichte ausdrucken und per E-Mail und Fax verschicken können.
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Was muss ich bei der Einstellung der Mahlzeitenintervalle beachten, wenn ich die OneTouch Diabetes Management Software zusammen mit OneTouch UltraSmart verwende?
Hinweis zur Einstellung der Mahlzeitenintervalle für die Verwender von OneTouch® UltraSmart® Messsystemen, die die OneTouch® Diabetes Management Software Version 2.2 oder 2.3 verwenden
Bitte stellen Sie sicher, dass die Mahlzeitenintervalle, die Sie in Ihrer OneTouch® Diabetes Management Software Version 2.2 oder 2.3 verwenden eingestellt haben, mit den Mahlzeitenintervallen in Ihrem OneTouch® UltraSmart® Messsystem übereinstimmen.
Falls die Zeitintervalle abweichen, können einige Messwerte bei der Übertragung vom Messsystem auf dem Computer mit einem falschen Datum angezeigt werden. Wenn Werte außerhalb des Zielbereichs mit einem falschen Datum erscheinen, kann dies bei der Protokollierung und Trendaufzeichnung zu einer Fehlinterpretation der Daten führen.
Detaillierte Informationen zur Einstellung der Mahlzeitenintervalle in Übereinstimmung mit OneTouch UltraSmart finden Sie in Ihrem OneTouch Diabetes Management Software Handbuch.
Wenn Sie Hilfe bei der Einstellung und Übereinstimmung Ihres OneTouch UltraSmart Messsystems mit der OneTouch Diabetes Management Software brauchen, wenden Sie sich bitte an unseren LifeScan Kundenservice: Gebührenfrei unter 0800 / 725 5007, Mo.- Do 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 16:00 Uhr
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Herstellen der Verbindung zwischen Ihrem Messgerät und der OneTouch® Diabetes Management Software
Welche Messgeräte können zusammen mit der OneTouch® Diabetes Management Software verwendet werden?
Die OneTouch® Diabetes Management Software ist mit der gesamten Produktfamilie der OneTouch® Geräte (mit Datenschnittstelle) kompatibel.
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Welche Mindestsystemanforderungen werden an meinen Computer gestellt?
- Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Ein OneTouch® -Blutzuckermessgerät mit Datenschnittstelle
- Ein IBM®-kompatibler Computer mit den folgenden Komponenten: Intel® Pentium® II-Prozessor oder gleichwertig, mindestens 266 MHz (schnellere CPU wird dringend empfohlen)
- CD-ROM-Laufwerk oder Internetverbindung
- Mindestens 128 MB RAM (oder höher, je nach Erfordernissen des Betriebssystems)
- Freier Festplattenplatz (mindestens): 100 - 200 MB für die Installation, 100 MB für die Ausführung des Programms
- Windows® ME, Windows® XP Home und Professional (SP2 oder höher), Windows® Vista®, Windows® 7.
- USB Mini-Kabel (nur für OneTouch® Verio®Pro) bzw. OneTouch-Schnittstellenkabel für alle anderen OneTouch® Messsysteme
- Maus und Tastatur
- Windows-kompatibler Drucker (oder Farbdrucker, wenn Sie ihre Berichte in Farbe ausdrucken möchten)
- Bildschirm mit einer Auflösung von mindestens 800x600 Pixeln und einer Farbauflösung von 256 Farben
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Wie überprüfe ich, ob mein Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllt?
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Arbeitsplatz" und wählen Sie "Eigenschaften".
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Welche Version von Windows® brauche ich, um die OneTouch® Diabetes Management Software verwenden zu können?
Die Lauffähigkeit von Version 2.3 der OneTouch® Diabetes Management Software wurde auf den folgenden Betriebssystemen getestet und bestätigt: Windows® ME, Windows® XP Home und Professional (SP2 oder höher), Windows® Vista®, Windows® 7.
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Ist die OneTouch® Diabetes Management Software mit einem Macintosh®-Computer kompatibel?
Nein. Die Software wurde für IBM-kompatible Computer mit einem Pentium II-Prozessor (oder höher) entwickelt. Eine Macintosh-Version der Software ist nicht geplant.
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Wie werden die Informationen auf den Computer übertragen?
Es wird ein spezielles Kabel (das OneTouch-Schnittstellenkabel) verwendet.
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Was ist das OneTouch™-Schnittstellenkabel? Wie kann ich eines bekommen?
Dieses Spezialkabel ist zur Übertragung der Daten vom Messgerät zum Computer erforderlich. Das OneTouch-Schnittstellenkabel können Sie über das Internet oder per Post bestellen.
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Ist ein Kabel für den USB Anschluss (Universal Serial Bus) erhältlich?
Ja, ein USB-Kabel ist verfügbar.
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Kann ich ein anderes Kabel als das von LifeScan verwenden?
Wenn Sie das OneTouch® Verio®Pro Messsystem verwenden genügt ein handelsübliches USB Mini-Kabel.
Für alle anderen OneTouch® Messsysteme benötigen Sie das spezielle OneTouch-Schnittstellenkabel.
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Mein OneTouch® UltraEasy® Messgerät mit Datenschnittstelle läuft nicht mit der OneTouch® Diabetes Management Software. Was soll ich tun?
Ihr OneTouch® Ultra®Easy Blutzuckermessgerät (mit Datenschnitsstelle) ist kompatibel mit der OneTouch® Diabetes Management Software v2.3, allerdings müssen Sie den passenden Gerätetreiber herunterladen. Der Gerätetreiber kann von dieser Seite heruntergeladen werden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Download-Seite. Dieser Treiber wird auch von medizinischen Fachkräften benötigt, die die OneTouch® Diabetes Management Software Pro v3.1.1 oder höher verwenden.
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Welches sind die Systemvoraussetzungen, um den Gerätetreiber zu installieren?
- Vergewissern Sie sich, dass die OneTouch® Diabetes Management Software installiert ist, bevor Sie die Gerätetreiber-Installation starten
- Sie benötigen die OneTouch® Diabetes Management Software v2.2 oder höher. Falls Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, wird sich der Gerätetreiber nicht installieren und Sie müssen auf die OneTouch® Diabetes Management Software v2.3 umstellen
- Medizinisches Fachpersonal benötigt die OneTouch® Diabetes Management Software Pro v. 3.1 oder höher
- Während der Installation sollte die OneTouch® Diabetes Management Software nicht laufen und das USB Schnittstellenkabel nicht am Computer angeschlossen sein.
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Was muss ich tun, falls ich den Gerätetreiber wieder deinstallieren möchte?
Falls Sie den Treiber irgendwann einmal deinstallieren möchten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
- Gehen Sie in die „Systemsteuerung“ und öffnen dort das Objekt „Software“
- Suchen Sie in der aufgeführten Liste nach „Meter Drivers for OneTouch® Software“ und klicken Sie dieses an. Klicken Sie auf „Ändern/Entfernen“
- Es erscheinen die InstallShield Installationsanweisungen. Folgen Sie diesen durch den De-Installationsprozess.
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Mein OneTouch® Ultra®2 Messgerät zeigt ATE auf dem Display an, wenn ich Daten auf den PC übertrage. Was soll ich tun?
Das Auftauchen dieses Fehlers hat keinen negativen Einfluss auf Ihr Blutzuckermessgerät und die darauf gespeicherten Daten. Nach zwei Minuten wird das Messgerät in den Time-out Modus gehen, sich abschalten und die volle Funktionsfähigkeit wird wieder hergestellt. Um zu verhindern, dass dies in Zukunft passiert, denken Sie daran das USB Kabel mit Ihrem OneTouch® Ultra®2 Messgerät zu verbinden, bevor Sie den Button „Messwerte herunterladen“ anklicken.
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Herunterladen und Verwendung der OneTouch® Diabetes Management Software
Herunterladen und Installation
Welche Anforderungen bestehen für das Herunterladen und die Installation der OneTouch® Diabetes Management Software?
- Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Ein OneTouch®-Blutzuckermessgerät mit Datenschnittstelle
- Ein IBM®-kompatibler Computer mit den folgenden Komponenten: Intel® Pentium® II-Prozessor oder gleichwertig, mindestens 266 MHz (schnellere CPU wird dringend empfohlen)
- CD-ROM-Laufwerk oder Internetverbindung
- Mindestens 128 MB RAM (oder höher, je nach Erfordernissen des Betriebssystems)
- Freier Festplattenplatz (mindestens): 100 - 200 MB für die Installation, 100 MB für die Ausführung des Programms
- Windows® 98 Second Edition, Windows® 2000 mit Service Pack 4 (SP4) oder höher, Windows® NT 4.0 (SP6 oder höher), Windows® ME oder Windows® XP (SP2 oder höher), Windows® Vista™.
- Eine USB Schnittstelle
- Ein handelsübliches USB Mini-Kabel (bei Verwendung von OneTouch® Verio®Pro) bzw. ein OneTouch-Schnittstellenkabel (für alle anderen OneTouch® Messsysteme)
- Maus und Tastatur
- Windows-kompatibler Drucker (oder Farbdrucker, wenn Sie ihre Berichte in Farbe ausdrucken möchten)
- Bildschirm mit einer Auflösung von mindestens 800x600 Pixeln und einer Farbauflösung von 256 Farben
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Wo kann ich die OneTouch® Diabetes Management Software herunterladen?
Sie können die OneTouch® Diabetes Management Software kostenlos über das Internet herunterladen. Jetzt herunterladen!
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Warum dauert es so lange, die OneTouch® Diabetes Management Software herunterzuladen? Oder warum wird der Vorgang unterbrochen oder wegen einer "Zeitüberschreitung" abgebrochen, bevor er abgeschlossen ist?
Lange Downloadzeiten - oder ein Abbruch des Downloads - können mit der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung zusammenhängen. Da eine große Datei übertragen wird, ist der Download der OneTouch® Diabetes Management Software nur für Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen gedacht und nicht für Einwahlverbindungen; hier kann es bei langen Downloadzeiten vorkommen, dass die Internetverbindung abgebrochen wird.
Benutzer, die die Software nicht von dieser Website herunterladen können, haben die Möglichkeit, die Software direkt bei LifeScan auf CD zu kaufen (CD ohne Kabel für € 8,95 (Keine Versandkosten)) oder als Komplettpaket CD plus Kabel (€ 26,95 (Keine Versandkosten)). In den Anweisungen zum Herunterladen der OneTouch Diabetes Management Software sind Informationen zum Bestellen der Software enthalten.
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Der Download für die OneTouch® Diabetes Management Software wird nicht korrekt gestartet. Was soll ich tun?
Wenn Sie nach dem Klicken auf den Download-Link merkwürdige Zeichen in Ihrem Internetbrowser sehen, versuchen Sie eine dieser beiden Lösungen:
- Halten Sie gleichzeitig die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf den Download-Link klicken.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Download-Link und wählen Sie “Ziel speichern unter…” (im Internet Explorer) oder “Link speichern unter…” (im Netscape Navigator). Speichern Sie die Datei an der gewünschten Stelle.
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Ich habe die Fehlermeldung "Setup kann von dieser Website aus nicht gestartet werden" erhalten oder bei Schritt 3 der Download-Anweisung erscheint die Schaltfläche für das Starten der Installation nicht. Was soll ich tun?
Diese Meldung hat meistens etwas mit den Sicherheitseinstellungen des Webbrowsers zu tun. Wir empfehlen, die neueste Version des von Microsoft Internet Explorer® (Updates können über die Web site von Microsoft® heruntergeladen werden). Wenn Sie den Browser Ihres Internet-Providers (zum Beispiel AOL) verwenden, empfehlen wir, dass Sie wie gewohnt die Verbindung zum Internet herstellen und dann alle Fenster minimieren. Öffnen Sie dann den Internet Explorer und verwenden Sie diesen, um die OneTouch® Diabetes Management Software herunterzuladen.
Wählen Sie im Browserfenster den Punkt "Internetoptionen…" aus dem Menü "Extras". Wählen Sie die Registerkarte "Sicherheit" und dann "Standardsstufe".
- Notieren Sie ihre aktuellen Einstellungen
- Ändern Sie dann die Einstellungen wie folgt:
- Download von signierten ActiveX®-Steuerelementen - Aktivieren
- ActiveX-Steuerelemente und Plugins ausführen - Aktivieren
- ActiveX-Steuerelemente ausführen, die für Scripting sicher sind - Aktivieren
- Active Scripting - Aktivieren
- Nach Abschluss der Installation empfehlen wir, die Einstellungen wieder auf die ursprünglichen Werte zurückzusetzen.
- Wählen Sie "OK." Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie sicher sind, dass Sie diese Einstellungen ändern wollen.
- Wählen Sie "Ja".
- Wählen Sie in dem noch offenen Fenster "OK", um wieder zum Internet Explorer zurück zu gelangen.
- Schließen Sie den Internet Explorer und öffnen Sie ihn dann wieder, um diese Einstellungen zu übernehmen.
- Kehren Sie zu www.LifeScan.de zurück und führen Sie nochmals alle Schritte zum Herunterladen der Software durch.
Anmerkung: Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn Sie eine Firewall- und/oder Antivirensoftware verwenden. Schalten Sie diese Programme bitte kurzfristig aus, während Sie die Software herunterladen.
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Ich habe Probleme bei der Installation der OneTouch® Diabetes Management Software. Was soll ich tun?
Möglicherweise bestehen bei Ihrem Computer Probleme mit der Konfiguration oder mit der Systemleistung. Besuchen Sie die Seite Allgemeine Hinweise zur Problembehebung, wo Sie Hinweise zur Wartung Ihres Systems erhalten (nur für fortgeschrittene Computerbenutzer empfohlen) oder setzen Sie sich mit dem OneTouch-Kundenservice in Verbindung, um dort Unterstützung zu bekommen.
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Die Kommunikation zwischen dem Messgerät und dem Computer
Ich kann keine Verbindung herstellen, wenn ich mein Messgerät mit dem Computer verbinde. Was ist das Problem?
- Versichern Sie sich, dass Sie ein OneTouch™-Schnittstellenkabel verwenden. Andere Kabel funktionieren nicht.
- Versichern Sie sich, dass das Kabel mit dem Messgerät verbunden ist. Überprüfen Sie Stecker, um sich zu versichern, dass dieser ganz eingesteckt ist.
- Je nach verwendetem Messgerät müssen Sie das Messgerät entweder ein- oder ausschalten, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Nähere Angaben finden Sie unter Schritt 4 auf Seite 6 ihrer Kurzanleitung.
- Versichern Sie sich, dass nicht eine Version der IN TOUCH®-Software (dem Vorläufer der OneTouch® Diabetes Management Software) installiert ist und gleichzeitig mit der OneTouch Diabetes Management Software ausgeführt wird. Wenn dieses ältere Programm gerade ausgeführt wird, schließen Sie es und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Wenn gerade andere Programme zur Datenübertragung (wie etwa HotSync® oder ActiveSync®) ausgeführt werden, müssen Sie diese möglicherweise deaktivieren.
- Überprüfen Sie die Einstellungen für die COM-Schnittstelle.
- Besuchen Sie die Seite Allgemeine Hinweise zur Problembehebung. Dort finden Sie Hinweise zur Wartung Ihres Systems (nur für fortgeschrittene Computerbenutzer empfohlen).
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Drucken
Ich habe Probleme beim Ausdrucken. Was kann ich tun?
Hier einige Vorschläge, die Ihnen möglicherweise bei der Lösung Ihrer Druckerprobleme helfen:
- Sehen Sie nach, ob die Druckerpatrone noch genug Toner oder Tinte enthält.
- Überprüfen Sie die Verbindungen Ihres Druckerkabels.
- Drucken Sie eine Testseite aus oder versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken.
- Wenn Sie einen zweiten Drucker haben, versuchen Sie stattdessen mit diesem zu drucken, um festzustellen, ob nicht vielleicht der Drucker die Problemquelle ist.
- Überprüfen Sie die Anzeigelampen des Druckers auf Fehlermeldungen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Druckerhandbuch.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den neuesten Druckertreiber installiert haben. Neue Druckertreiber erhalten Sie über den Hersteller des Druckers.
- Der Druckauftrag hängt möglicherweise in der Warteschlange fest.
- Wählen Sie auf dem Desktop Ihres Computers "Start", dann "Einstellungen" und dann "Drucker"
- Wählen Sie den Drucker, den Sie gerade verwenden. Wenn sich irgendwelche Druckaufträge in der Warteschlange befinden, wählen Sie diese aus und wählen Sie "Abbrechen" aus dem Menü "Dokument". Versuchen Sie dann nochmals zu drucken.
- Wenn Sie auf einem Netzwerkdrucker ausdrucken, versichern Sie sich beim Netzwerkadministrator, dass keine Netzwerkprobleme bestehen.
- Wenn Sie Daten aus einem großen Datumsbereich ausgewählt haben, verfügt Ihr Drucker möglicherweise nicht über genügend Speicher. Wählen Sie eine kleinere Datenmenge aus und versuchen Sie dann nochmals zu drucken.
- Möglicherweise befinden sich beschädigte Dateien in Ihrem System. Besuchen Sie die Seite Allgemeine Hinweise zur Problembehebung, wo Sie Hinweise zur Wartung Ihres Systems erhalten (nur für fortgeschrittene Computerbenutzer empfohlen).
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Technische Fragen und Fragen zur Verarbeitung der Daten
Einer der folgenden Fehler ist aufgetreten:
- Lokalisierungsfehler
- Die Datenbank scheint beschädigt zu sein.
- Die leere Datenbank scheint ebenfalls beschädigt zu sein.
Was soll ich tun?
Bei bestimmten Installationen oder Upgrades kann es dazu führen, dass Komponenten sich nicht mit den Microsoft Data Access Components (MDAC) registrieren oder Ihrem System einige wichtige dieser MDAC Komponenten fehlen oder diese beschädigt sind. Windows XP SP2
- Deinstallieren Sie die OneTouch Diabetes Management Software
- Löschen Sie den Dateiordner C:\Programme\LifeScan\OneTouch
- Gehen Sie auf „Start“, „Suchen“, „Nach Dateien oder Ordnern...“ und suchen Sie die Datei „msado15.dll“
- Wenn Sie die Datei nicht auf Ihrem Computer finden, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service.
- Falls sich die Datei nicht in dem folgenden Ordner befindet, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service (C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\ado\)
- Wenn Sie die Datei gefunden haben, gehen Sie auf „Start“ und dann „Ausführen“
- Passen Sie die Fenstergröße so an, dass sowohl die Suchergebnisse, als auch die „Ausführen“-Dialogbox sichtbar sind.
- In der Eingabeaufforderung der „Ausführen“-Dialogbox geben Sie bitte „regsvr32“ ein.
- Ziehen Sie die MSADO15.DLL Datei vom Suchergebnis-Fenster in die „Ausführen“-Dialogbox. Dabei sollte automatisch folgender Dateipfad in der Dialogbox erscheinen: regsvr32 „C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\ado\msado15.dll“
- Wählen Sie „OK“. Auf den obigen Befehl sollte folgende Mitteilung erscheinen: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE erfolgreich – Falls die Registrierung nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Pfad angegeben haben und versuchen Sie es erneut. Sollte daraufhin die Registrierung immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service.
- Gehen Sie auf „Start“, „Suchen“, „Nach Dateien oder Ordnern...“ und suchen Sie die Datei „OLEBD32.dll“
- Wenn Sie die Datei nicht auf Ihrem Computer finden, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service.
- Falls sich die Datei nicht in dem folgenden Ordner befindet, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service (C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\)
- Wenn Sie die Datei gefunden haben, gehen Sie auf „Start“ und dann „Ausführen“
- In der Eingabeaufforderung der „Ausführen“-Dialogbox geben Sie bitte „regsvr32“ ein.
- Ziehen Sie die MSADO15.DLL Datei vom Suchergebnis-Fenster in die „Ausführen“-Dialogbox. Dabei sollte automatisch folgender Dateipfad in der Dialogbox erscheinen: regsvr32 „C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\oledb32.dll“
- Wählen Sie „OK“. Auf den obigen Befehl sollte folgende Mitteilung erscheinen: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE erfolgreich – Falls die Registrierung nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Pfad angegeben haben und versuchen Sie es erneut. Sollte daraufhin die Registrierung immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service.
- Installieren Sie die OneTouch® Diabetes Management Software erneut.
- Falls der Fehler weiterhin auftaucht, wenden Sie sich bitte an den LifeScan Service.
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Warum kann ich einige oder alle der auf meinem Messgerät heruntergeladenen Werte nicht sehen?
Möglicherweise wurden das Datum und/oder das Jahr nicht korrekt eingestellt. Sie können diese Einstellungen korrigieren, indem Sie den Datumsbereich über den Bereich "Datenliste" erweitern. Zum Erweitern des Datenbereichs:
- Wählen Sie im oberen Teil des Fensters "Bericht" das Feld "Datumsbereich" aus und wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Punkt "Benutzerdefiniert".
- Geben Sie in dem Feld "Von" das Datum "1.1.1900" und in dem Feld "bis" das Datum "31.12.2026" ein.
- Wählen Sie "Übernehmen"
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Beim Herunterladen der Werte aus meinem Messgerät erhalte ich die folgende Meldung: "Warnung: Die Ergebnisse auf diesem Messgerät sind für Vollblut kalibriert. Die Software ist jedoch für das Plasma-Äquivalent eingestellt. Wenn Sie die Ergebnisse so betrachten wollen, wie sie im Messgerät angezeigt werden, ändern Sie bitte die Anzeigeoptionen im Fenster 'Voreinstellungen'." Was bedeutet das?
In den Blutzuckermessgeräten von LifeScan können die Messwerte je nach Messgerät und den zusammen damit verwendeten Teststreifen entweder vollblutkalibriert oder plasmakalibriert dargestellt werden. In beiden Fällen wird als Probe ein Tropfen Vollblut verwendet. Plasmakalibrierte Messergebnisse unterscheiden sich jedoch dadurch von den vollblutkalibrierten Werten, dass sie etwa 12% über den vollblutkalibrierten Werten liegen. Anmerkung: Im Labor gemessene Blutzuckerwerte werden in der Regel als plasmakalibrierte Werte angegeben.
Bei der OneTouch® Diabetes Management Software ist standardmäßig die plasmakalibrierte Darstellung eingestellt. Wenn Sie beim Herunterladen Ihrer Ergebnisse diese Fehlermeldung erhalten, dann hat Ihr Messgerät vollblutkalibrierte Werte gespeichert. So stellen Sie die Software auf die Anzeige vollblutkalibrierter Werte um:
- Wählen Sie "Einstellungen", dann "Allgemein".
- Treffen Sie unter "Einheiten und Anzeigeoptionen" Ihre Wahl in der Dropdown-Liste und wählen Sie dann "Speichern".
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Ich erhalte beim Start der OneTouch® Diabetes Management Software eine Fehlermeldung zu meinen Ländereinstellungen. Was soll ich tun?
Befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Wählen Sie "Start", dann "Einstellungen" und dann "Systemsteuerung".
- Öffnen Sie das Fenster "Ländereinstellungen".
- Wählen Sie die Registerkarte "Uhrzeit". Wählen Sie unter "Zeitformat" die Option "hh:mm:ss".
- Drücken Sie "OK".
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Kann ich Daten aus Version 1.3.3 der IN TOUCH®-Software oder aus der früheren Version der OneTouch® Diabetes Management Software importieren/einbinden?
Ja. Wenn Sie derzeit die IN TOUCH-Software oder die frühere Version der OneTouch® Diabetes Management Software auf Ihrem PC installiert haben und dann Version 2.3 der OneTouch Diabetes Management Software in der gleichen Sprache wie die frühere Version der Software installieren, werden Sie beim ersten Start der Software aufgefordert, die Option "Bestehende Daten in das Format der OneTouch Diabetes Management Software Version 2.3 umwandeln" auszuwählen.
Falls Sie nach der Installation der OneTouch Diabetes Management Software eine Umwandlung der Datenbank vornehmen wollen:
- Öffnen Sie die Software und wählen Sie auf der Menüleiste den Punkt "Extras" aus.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Export/Import".
- Wählen Sie auf dem Bildschirm die Registerkarte "Import".
- Geben Sie in dem Feld "Quelldatei" den Standort der Datei an, die Sie importieren möchten (bei Dateien aus IN TOUCH Version 1.3.3 finden Sie diese unter "C:\InTouch\Archive").
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den Namen aus und geben Sie den Datumsbereich an, den Sie importieren möchten, oder drücken Sie die Schaltfläche "Datei untersuchen", um die Felder automatisch auszufüllen.
- Wählen Sie in der rechten unteren Ecke des Fensters den Punkt "Importieren".
Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, lesen Sie bitte in Ihrem Benutzerhandbuch nach.
Achtung: Befolgen Sie diese Anweisungen nicht, wenn Sie die OneTouch® Diabetes Management Software in einer anderen Sprache aktualisieren wollen.
Wenn Sie zum Beispiel bereits Version 2.0 der OneTouch® Diabetes Management Software in englischer Sprache installiert haben und die OneTouch Diabetes Management Software in einer anderen Sprache als Englisch verwenden wollen, archivieren Sie vorher Ihre Datenbank aus der Version 2.0 und deinstallieren Sie Version 2.0 vor der Installation von Version 2.3 in der anderen Sprache. (Die gleichen Vorsichtsmaßnahmen sollten Sie bei Datenbanken aus der IN TOUCH-Software ergreifen, wenn diese eine andere Sprache hat als die neue Installation der Version 2.3.) Informationen zur Archivierung von Dateien finden Sie unter dem Punkt "Archivierung" im Benutzerhandbuch.
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Kundenservice und technische Unterstützung für die Software Welche Unterstützung gibt es für die OneTouch® Diabetes Management Software?
In Deutschland steht Ihnen die Hotline des OneTouch® Kundenservice für Fragen und Hilfestellung im Zusammenhang mit der Diabetes Management Software zur Verfügung. Die spezielle kostenlose Supportnummer für die OneTouch® Diabetes Management Software, 0800 725 5007, ist von Montag – Donnerstag 8:00 Uhr – 17:00 Uhr; Freitag 8:00 Uhr – 16:00 Uhr geschaltet. Außerdem können Sie Ihre Anfrage per E-Mail (unter Angabe von Name, E-Mail-Adresse, Computertyp und dem genauen Problem) schicken.
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Welche Informationen sollte ich sammeln, bevor ich ein Problem mit dem Herunterladen der Software melde?
Notieren Sie sich bitte die folgenden Angaben:
- Betriebssystem und Sprache des Betriebssystems
- Adresse der Webseite, von der Sie auf die herunterzuladende Datei zugegriffen haben
- Browser und Version
- Art der Internetverbindung (zum Beispiel Modem, ISDN, DSL, usw.)
- Internet Service Provider (zum Beispiel T-Online, AOL usw.)
- Datum und Uhrzeit des Downloadversuchs
- Ihr Standort und Ihr Land
- Was Sie als Letztes getan haben, bevor die Fehlermeldung angezeigt wurde
- Nähere Angaben zur Fehlermeldung
- Alle weiteren Informationen, von denen Sie glauben, dass sie nützlich sein könnten.
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Dies ist eine Internetpräsenz der Firma Lifescan, GB der Ortho-Clinical Diagnostics